Markt- en concurrentieonderzoek › Kennisbank › Doelgroep en segmentatie
Markt- en concurrentieonderzoek

Uw doelgroep kennen en scherp afbakenen

Wat een doelgroep is, hoe segmentatie werkt en hoe u uw ideale klant beschrijft, voor B2B en B2C. Praktische uitleg voor het mkb, zonder omweg.

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Wat u moet weten over doelgroep en segmentatie

Uw doelgroep is de groep mensen of bedrijven voor wie uw aanbod het meest zin heeft. Segmentatie betekent dat u die groep opdeelt in delen die zich gelijk gedragen, bijvoorbeeld op sector, bedrijfsgrootte, regio, aanleiding of wensen. Zo kunt u per groep een andere boodschap en aanpak kiezen, in plaats van iedereen hetzelfde te vertellen.

Veel ondernemers zeggen dat hun doelgroep iedereen is die iets nodig heeft. Dat voelt veilig, maar het maakt uw boodschap vlak. Kijk liever naar uw beste klanten: wie leverde het meeste op, wie bleef, wie raadde u aan? Beschrijf wat ze gemeen hebben. Bij zakelijke klanten gaat het ook om wie beslist en welke aanleiding een aankoop op gang brengt.

In ons onderzoek brengen we uw doelgroep samen met de regio en de concurrentie in beeld. We kijken wie uw concurrenten aanspreken en welke groep zij links laten liggen. Dat is vaak waar uw kans zit. Het voorproefje toont dat in klein formaat, met aandacht voor wat uw concurrenten in de branche overslaan. Daarna kiest u zelf welke groep u wilt aanspreken.

Begin hier

Alle artikelen over doelgroep en segmentatie

73 artikelen, op alfabet.

Andere thema's

Verwante diensten van Polder Partners

Veelgestelde vragen

Wat is het verschil tussen doelgroep en segment?

De doelgroep is de hele groep die u wilt bereiken. Een segment is een deel daarvan met gemeenschappelijke kenmerken of behoeften. Door segmenten te onderscheiden, kunt u per groep gerichter aanbieden en communiceren.

Hoe beschrijf ik mijn ideale klant?

Begin bij bestaande klanten die u graag meer zou hebben. Noteer wie ze zijn, wat de aanleiding was, wat ze belangrijk vonden en waar ze u vonden. Een korte omschrijving van één of enkele typen is bruikbaarder dan een lang persona-document.

Is B2B-doelgroeponderzoek anders dan B2C?

Ja. Bij zakelijke klanten spelen meerdere mensen en een langer besluitproces mee, en gaat het om sector, omvang en timing. Bij consumenten spelen gewoonte, emotie en gemak vaker de hoofdrol.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank