Markt- en concurrentieonderzoek › Kennisbank › Doelgroep en segmentatie › consumer insights
Markt- en concurrentieonderzoek

Consumer insights: begrijp wat uw klanten drijft

Consumer insights zijn inzichten in wat klanten willen, vrezen en kiezen. Een goed inzicht verklaart gedrag en geeft u een keuze. Wij halen die inzichten bij uw eigen klanten op en vertalen ze naar wat uw team morgen anders doet.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Data vertelt wat klanten doen. Een inzicht vertelt waarom.

We kijken elke week naar de cijfers.

Maar wat willen klanten daar nu eigenlijk mee zeggen?

Mijn mensen aan de balie weten het wel.

Alleen schrijft niemand het op.

We vermoeden iets, maar kunnen het niet bewijzen.

Daardoor blijft elke discussie hangen.

Zo pakken we het aan

Van gedrag naar een verklaring, naar een keuze.

Signalen verzamelenReviews, vragen aan de balie, aanvragen en verloren offertes.
Gesprekken met klantenOm te horen waarom ze doen wat ze doen.
Inzichten formulerenEen korte lijst uitspraken die uw team kan gebruiken.

Wat u krijgt

Inzichten die tot een besluit leiden.

Lijst met inzichtenElk met een verklaring en een bewijs.
KlantcitatenEchte uitspraken die uw team kan gebruiken in verkoop.
PrioriteitenWelke inzichten het meeste opleveren.
WerksessieSamen met uw team koppelen we elk inzicht aan een actie.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over doelgroep en segmentatie

Consumer insights software of onderzoek dat past bij uw bedrijfConsumer insights uit uw eigen markt, zonder softwarepakket. Met een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Een consumer insight die uw aanbod scherper maaktEen consumer insight is een inzicht in wat klanten motiveert. Wij vinden het voor u. Met voorproefje: drie concurrenten en één kans.AI consumer insights: wat uw klanten echt zeggen over u en de anderAI consumer insights: wat klanten over u en uw concurrenten zeggen, geordend en gecontroleerd. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans.Brand consumer insights: wat drijft uw klant?Consumer insights voor uw merk: wat drijft de keuze tussen u en de concurrent? Eerst een voorproefje: drie concurrenten en één kans die zij laten liggen.Consumer insights agencies vergelijken: waar let u op?Op zoek naar consumer insights agencies? Zo kiest u, en wat wij als klein team anders doen. Eerst een voorproefje: drie concurrenten, één kans.Consumer insights analysis: haal keuzes uit uw klantgegevensConsumer insights analysis: uw klantdata, reviews en gesprekken omzetten in keuzes voor uw team. Eerst een voorproefje: drie concurrenten, één kans.Consumer insights and research: onderzoek dat tot inzicht leidtConsumer insights and research in één aanpak: onderzoek dat tot inzichten en keuzes leidt, voor het mkb. Met voorproefje: drie concurrenten en één kans.Een consumer insights company voor mkb-bedrijvenOp zoek naar een consumer insights company? Wij zijn een klein, praktisch team voor mkb-bedrijven. Eerst een voorproefje: drie concurrenten, één kans.

Alles over doelgroep en segmentatie → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Wat is een insight precies?

Een verklaring voor gedrag die u kunt gebruiken. 'Klanten haken af bij de offerte' is een observatie. 'Ze weten niet wat er daarna gebeurt' is een inzicht.

Hebben wij daar de data voor?

Vaak meer dan u denkt. Reviews, e-mails en gesprekken bevatten al veel. Wat ontbreekt, halen we op bij klanten.

Voor welke bedrijven is dit?

Voor mkb-bedrijven van 10 tot 250 medewerkers, die zelf met de uitkomsten aan de slag willen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank