Wat merkbekendheid en merkperceptie zijn, hoe u ze onderzoekt en wat u met de uitkomst doet. Uitleg voor het mkb zonder groot bureau of groot budget.
U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Merkbekendheid, in het Engels brand awareness, gaat over de vraag of uw doelgroep u kent. Merkperceptie gaat een stap verder: wat denken mensen dat u voor ze kunt betekenen, en waarom zouden ze u kiezen boven een ander. Een bedrijf kan bekend zijn en toch een vaag of verouderd beeld oproepen, en andersom kan een kleine speler een scherp imago hebben.
Onderzoek hiernaar gebeurt vaak met een enquête, maar dat is voor een mkb-bedrijf niet altijd haalbaar of nodig. Als u regionaal werkt, zegt een handvol gesprekken met klanten en niet-klanten al veel. Let erop dat u ook mensen spreekt die u niet kennen, anders meet u alleen hoe tevreden uw bestaande klanten zijn en niet hoe bekend u bent.
Wat uw concurrenten uitstralen, is minstens zo belangrijk als uw eigen beeld. In de mini-scan van het voorproefje zetten we hun boodschap en online uitstraling naast die van u. Zo ziet u waar uw merk samenvalt met dat van anderen en waar nog ruimte is om iets te claimen dat niemand in uw regio noemt.
30 artikelen, op alfabet.
Bekendheid meet of mensen u kennen, perceptie meet wat ze van u vinden. Het eerste is een kwestie van zichtbaarheid, het tweede van keuzes die u maakt in aanbod, toon en gedrag. U kunt beide los van elkaar verbeteren.
Ja, op bescheiden schaal. Korte gesprekken, een paar gerichte vragen aan uw netwerk en een blik op reviews en zoekresultaten geven al een eerlijk beeld. Een grote steekproef is voor een regionaal bedrijf meestal niet nodig.
Vraag nieuwe klanten waarom ze bij u kwamen en wie ze nog meer overwogen. Noemen ze uw naam spontaan, of vonden ze u via een zoekopdracht? Het antwoord laat zien of uw merk zelf trekt of dat u vooral gevonden wordt.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We zetten drie concurrenten naast elkaar en zoeken één kans die zij laten liggen. Geef ons uw website en regio, dan sturen we u uw voorproefje.