Markt- en concurrentieonderzoek

Uw target customer: de klant waar u het best bij past

De target customer is de klant voor wie uw aanbod het meest oplevert, en die het meeste oplevert voor u. Wij brengen die klant in kaart op basis van uw bestaande klanten en de markt, zodat uw hele team dezelfde persoon voor ogen heeft.

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Zonder duidelijke ideale klant gaat uw tijd naar iedereen die toevallig belt.

We nemen alles aan.

Ook klanten die veel tijd kosten en weinig opleveren.

Verkoop en marketing zien een andere klant.

Daardoor sluiten boodschap en gesprek niet aan.

Onze beste klanten zijn toevallig gekomen.

We weten niet hoe we er meer krijgen.

Zo pakken we het aan

We halen uw ideale klant uit uw eigen gegevens.

Klanten analyserenWie leverde het meeste op, wie bleef het langst en wie kostte het minst.
Profiel beschrijvenEigenschappen, wensen en signalen om hen te herkennen.
BereikenWaar ze te vinden zijn en wat ze willen horen.

Wat u krijgt

Een ideale klant die uw hele team herkent.

KlantprofielEén of twee pagina's met wie het is en wat hij zoekt.
HerkenningspuntenHoe uw verkoop een goede klant herkent in het eerste gesprek.
Aanbevolen kanalenWaar u deze klanten bereikt.
TeamsessieZodat iedereen dezelfde klant voor ogen heeft.

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over doelgroep en segmentatie

Uw target market: wie is uw doelmarkt echt?Wat is uw target market, en kiest die markt voor u of voor de concurrent? Wij zoeken het uit. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans.De target audiences waar uw bedrijf het sterkst staatTarget audiences zijn doelgroepen. Wij zoeken uit welke het best bij uw bedrijf passen. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.Agency target: welke opdrachtgevers passen echt bij uw bureau?Wat is uw agency target, en zoeken uw concurrenten dezelfde klanten? Wij zoeken het uit. Voorproefje: drie bureaus naast elkaar en één kans die zij missen.Customer of consumer: wie koopt en wie gebruikt?Customer of consumer: wie koopt en wie gebruikt? Onderzoek op maat voor het mkb. Met een voorproefje: drie concurrenten en één kans die zij laten liggen.Test and Target: weet wat u wilt testenWerkt u met Adobe Test&Target of A/B-tests? Wij zoeken eerst uit wat de moeite van testen waard is. Met een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar.Een target audience survey onder de mensen die u wilt bereikenEen target audience survey voor het mkb: ontdek wat uw doelgroep wil. Op maat. Met voorproefje: drie concurrenten en één kans die zij laten liggen.Een target market report waar uw team iets mee doetEen target market report voor het mkb: kort, concreet en bruikbaar. Op maat. Met voorproefje: drie concurrenten en één kans die zij laten liggen.Wat is uw target market, en is die groot genoeg?Wat is your target market? Wij helpen u die te bepalen met onderzoek op maat. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans.

Alles over doelgroep en segmentatie → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Is een target customer hetzelfde als een doelgroep?

Een doelgroep is een groep. Een target customer is het concrete beeld van de ideale klant binnen die groep, vaak als persoon of bedrijfstype beschreven.

Kan ik meerdere ideale klanten hebben?

Ja, maar niet te veel. Twee of drie is werkbaar voor een mkb-bedrijf.

Moet ik klanten afwijzen die er niet bij passen?

Dat is aan u. Onze analyse laat zien wat zij kosten en opleveren, dan kiest u bewust.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank