Markt- en concurrentieonderzoek › Kennisbank › Merkbekendheid en merkimago › measuring brand perception
Markt- en concurrentieonderzoek

Measuring brand perception: hoe uw klanten u zien

Measuring brand perception betekent meten hoe klanten en prospects uw merk ervaren: wat ze eraan associëren en hoe u zich verhoudt tot concurrenten. Wij doen dat voor mkb-bedrijven in het Nederlands, zonder omvangrijk merkonderzoek, en maken er keuzes van.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Uw merk is wat anderen erover zeggen, niet wat u op de website schrijft.

Wij vinden onszelf betrouwbaar.

Maar noemen klanten dat ook?

Reviews zeggen iets anders dan ons verhaal.

Het verschil blijft onbesproken.

Een merkonderzoek is te groot voor ons.

Daardoor weet u niets.

Zo pakken we het aan

Een kleine, gerichte meting die u kunt herhalen.

Bronnen verzamelenReviews, reacties en gesprekken met klanten over u en uw concurrenten.
Beeld vormenWelke woorden steeds terugkomen en welke ontbreken.
Verschil dichtenWe vergelijken met hoe u gezien wilt worden en benoemen de gaten.

Wat u krijgt

Een bruikbaar beeld van uw merk, geen merkboek.

MerkbeeldWat klanten over u zeggen, in hun eigen woorden.
Vergelijking met concurrentenWaar ze beter gezien worden en waar u.
VerbeterpuntenWat u aan boodschap of gedrag kunt aanpassen.
HerhaalmetingZodat u over een half jaar ziet wat er veranderd is.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over merkbekendheid en merkimago

Brand perception: hoe ziet de klant u?Brand perception: hoe klanten uw merk zien naast dat van uw concurrenten. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Brand perception questions die het echte beeld gevenWelke brand perception questions vertellen hoe klanten uw merk echt zien? Met voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans die zij missen.Brand perception research: uw imago onderzochtOnderzoek naar hoe uw merk wordt waargenomen, met de concurrent als ijkpunt. Eerst een voorproefje: drie concurrenten en één kans die zij laten liggen.Een brand perception study met een duidelijke vraagEen brand perception study op maat: hoe uw merk wordt gezien, naast de concurrent. Voorproefje: drie concurrenten en één kans die zij laten liggen.Een brand perception survey die meer zegt dan een cijferEen brand perception survey op maat: hoe klanten uw merk zien, naast de concurrent. Voorproefje: drie concurrenten en één kans die zij laten liggen.Brand awareness: hoe bekend bent u naast de concurrent?Brand awareness: hoe bekend bent u, vergeleken met uw concurrenten? Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Brand assessment: hoe sterk is uw merk echt?Brand assessment voor het mkb: we toetsen uw merk aan klantbeeld en concurrent. Eerst een voorproefje: drie concurrenten en één kans die zij laten liggen.Brand research die begint bij uw vraagBrand research op maat: hoe uw merk staat bij klanten en naast concurrenten. Eerst een voorproefje: drie concurrenten en één kans die zij laten liggen.

Alles over merkbekendheid en merkimago → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Is dit een enquête?

Niet per se. We beginnen met bestaande reacties en reviews en vullen aan met korte gesprekken of een vragenlijst.

Kunnen jullie ook het merk zelf aanpassen?

We adviseren over boodschap en keuzes. Een nieuw logo of huisstijl valt buiten ons werk.

Is het geschikt voor B2B?

Ja. Ook zakelijke klanten hebben een beeld van u, vaak gevormd door offertes, reactietijd en referenties.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank