Markt- en concurrentieonderzoek › Kennisbank › Enquêtes en vragenlijsten › ux research survey questions
Markt- en concurrentieonderzoek

UX research survey questions die iets opleveren

UX research survey questions zijn vragen aan gebruikers over hun ervaring met uw website, app of dienst: wat zochten ze, waar liepen ze vast? Wij helpen u de juiste vragen te stellen en vertalen de antwoorden naar verbeteringen die uw team doorvoert.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een UX-enquête met algemene vragen levert algemene antwoorden.

Gebruikers zeggen: het is wel prima.

Ondertussen haken ze af bij de offerte.

We hebben pop-ups met vragen.

Niemand leest ze.

We weten niet wat bezoekers zochten.

Dus ook niet of ze het vonden.

Zo pakken we het aan

Vragen die aansluiten bij wat bezoekers doen.

Probleem verkennenWaar haken bezoekers af en wat willen ze eigenlijk?
Vragen kiezenEen paar korte vragen op het juiste moment.
VerbeterenUitkomsten naar aanpassingen en een prioriteit.

Wat u krijgt

Gerichte inzichten uit de mensen die uw site gebruiken.

VragenlijstKorte vragen voor bezoekers of klanten.
GesprekkenEen paar gebruikers die hardop laten zoeken.
VerbeterlijstWat u aanpast op volgorde van belang.
ConcurrentievergelijkingHoe anderen hetzelfde oplossen.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over enquêtes en vragenlijsten

UX research questions: stel vragen die iets opleverenWelke UX research questions stelt u gebruikers? Wij helpen met vragen die iets opleveren, voor het mkb. Met voorproefje: drie concurrenten en één kans.De juiste questions for a survey: welke stelt u?Welke vragen stelt u in een enquête? Voorbeelden en een aanpak, plus hulp bij opzet en analyse. Met voorproefje: drie concurrenten en één kans.Survey UX: enquêtes die klanten ook afmakenSurvey UX: een enquête waarvan klanten niet afhaken. Ontwerp en onderzoek op maat voor het mkb. Voorproefje: drie concurrenten en één gemiste kans.Business research questions: begin met de juiste vraagDe juiste business research questions bepalen wat u te weten komt. Wij helpen ze stellen. Voorproefje: drie concurrenten en één kans die zij laten liggen.Customer survey questions die antwoorden opleveren waar u iets mee kuntWelke customer survey questions leveren bruikbare antwoorden op? Wij stellen ze op maat op. Met voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.Experience survey questions: vragen die klantervaring blootleggenWelke vragen leggen de klantervaring bloot? Wij stellen ze samen op maat. Met een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans.Welke survey questions stelt u aan klanten?Welke survey questions stelt u aan klanten, en wat doet u met de antwoorden? Met een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans.Ask the question: begin uw onderzoek met de juiste vraagAsk the question: de juiste vraag over uw markt, en het antwoord. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.

Alles over enquêtes en vragenlijsten → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Welke vragen werken goed?

Wat probeerde u hier te doen, lukte dat en wat ontbrak? Open vragen geven de meeste inzichten.

Wanneer is een enquête niet genoeg?

Bij weinig bezoekers. Dan geven een paar gesprekken meer dan honderd formulieren.

Bouwen jullie ook de nieuwe website?

Nee, wij onderzoeken en adviseren. Voor bouw werkt u met uw eigen partij.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank