Goede survey questions voor klanten zijn kort, concreet en gaan over één beslissing die u moet nemen. Denk aan: waarom koos u voor ons, wat bijna niet, wat ontbrak er? Wij helpen u de juiste vragen te kiezen, de antwoorden te lezen en er iets mee te doen.
U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Veel klantenquêtes leveren een gemiddeld cijfer op en geen idee wat te doen.
Hoe tevreden bent u op een schaal van 1 tot 10?
Een 8, en nu?
Niemand vult de lijst in.
Te lang of op het verkeerde moment gestuurd.
De antwoorden zijn vaag.
Dat komt door vage vragen.
We stellen een korte lijst op en bepalen wanneer en aan wie u hem stuurt.
Een enquête die gebruikt wordt, en een team dat weet wat te doen met de uitkomst.
Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.
We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.
We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.
We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.
Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over enquêtes en vragenlijsten → · Kennisbank
Zo weinig mogelijk. Vijf tot tien vragen is voor de meeste doelen genoeg.
Waarom koos u voor ons en wat had u bijna doen kiezen voor een ander? De antwoorden gaan over uw echte concurrentie.
Ja, of we leveren alles aan zodat uw team hem zelf verstuurt. Dat bepaalt u.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We zetten drie concurrenten naast elkaar en zoeken één kans die zij laten liggen. Geef ons uw website en regio, dan sturen we u uw voorproefje.