Markt- en concurrentieonderzoek

De juiste questions for a survey: welke stelt u?

Questions for a survey zijn de vragen in een enquête. De beste vragen zijn kort, neutraal en gekoppeld aan een beslissing. Wij leggen uit hoe u ze kiest, geven voorbeelden voor een mkb-bedrijf en schrijven de vragen met u als u dat wilt.

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een enquête staat of valt met de vragen, en de meeste bedrijven schrijven ze in een middag.

We vragen gewoon alles.

Dan blijft er geen aandacht voor de kernvraag.

Is dit niet suggestief?

Veel vragen sturen onbedoeld naar het gewenste antwoord.

We weten niet wat we moeten vragen.

Voor we iets sturen, willen we zeker zijn.

Zo pakken we het aan

We beginnen bij de beslissing en schrijven de vragen daarvan terug.

Beslissing bepalenWat u wilt kunnen kiezen na de enquête.
Vragen schrijvenEén vraag per onderwerp, neutraal en begrijpelijk.
TestenMet twee of drie mensen uit de doelgroep voor de verzending.

Wat u krijgt

Een vragenlijst waar mensen antwoord op willen geven.

VragenlijstMaximaal tien vragen, kant-en-klaar.
VoorbeeldvragenEen set voor tevredenheid, keuzemotief en concurrentie.
ControleEen check op sturing en onduidelijkheid.
GebruiksadviesWanneer en hoe u de enquête uitzet.

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over enquêtes en vragenlijsten

Customer survey questions die antwoorden opleveren waar u iets mee kuntWelke customer survey questions leveren bruikbare antwoorden op? Wij stellen ze op maat op. Met voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.Experience survey questions: vragen die klantervaring blootleggenWelke vragen leggen de klantervaring bloot? Wij stellen ze samen op maat. Met een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans.Welke survey questions stelt u aan klanten?Welke survey questions stelt u aan klanten, en wat doet u met de antwoorden? Met een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans.UX research survey questions die iets opleverenUX research survey questions om te weten waar bezoekers vastlopen. Met een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Ask the question: begin uw onderzoek met de juiste vraagAsk the question: de juiste vraag over uw markt, en het antwoord. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Een brand survey die uw merk naast de concurrent zetEen brand survey meet hoe bekend uw merk is en hoe mensen het zien, naast uw concurrenten. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.Een attitude survey naar hoe uw klanten echt denkenEen attitude survey laat zien hoe klanten over u en uw concurrenten denken. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Een choice survey die laat zien waarom klanten voor wie kiezenEen choice survey laat zien waarop klanten tussen aanbieders kiezen. Met een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.

Alles over enquêtes en vragenlijsten → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Welke vragen horen er altijd in?

Een vraag naar wat de klant koos en waarom, een vraag naar tevredenheid en een open vraag voor de rest.

Hoeveel vragen zijn goed?

Liefst tussen vijf en tien. Korte enquêtes worden vaker afgemaakt.

Wat vermijd ik?

Dubbele vragen en vragen die het antwoord al noemen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank