Survey UX gaat over hoe prettig een enquête is om in te vullen: de lengte, de volgorde, de taal en hoe het op een telefoon werkt. Een enquête die moeizaam voelt, levert weinig of vertekende antwoorden op. Wij ontwerpen en testen hem zodat meer klanten de laatste vraag halen.
U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Haakt een klant halverwege af, dan krijgt u precies het antwoord dat u niet wilde: geen.
De enquête telt 40 vragen.
Bij vraag 12 haakt de helft af.
Klanten openen de mail op hun telefoon.
Het formulier is daar niet op gemaakt.
De vragen zijn ambtelijk geformuleerd.
Mensen begrijpen niet wat we bedoelen.
We lopen de enquête zelf door als klant, op alle apparaten.
Een enquête die er prettig uitziet en goed werkt.
Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.
We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.
We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.
We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.
Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
UX staat voor gebruikerservaring: hoe het voelt om de enquête in te vullen. Duidelijkheid, lengte en gemak spelen een grote rol.
Zo kort mogelijk. Voor veel doelen volstaan vijf tot tien vragen.
Ja. We lopen hem door als klant en geven concrete verbeterpunten.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We zetten drie concurrenten naast elkaar en zoeken één kans die zij laten liggen. Geef ons uw website en regio, dan sturen we u uw voorproefje.