Markt- en concurrentieonderzoek › Kennisbank › Enquêtes en vragenlijsten › company survey
Markt- en concurrentieonderzoek

Een company survey over uw bedrijf: wat vinden klanten en medewerkers?

Een company survey is een vragenlijst over uw bedrijf als geheel: hoe klanten u zien, hoe medewerkers de samenwerking ervaren of hoe beide groepen verschillen. Wij zetten de survey op, voeren hem uit en leggen uit wat de uitkomsten voor uw keuzes betekenen.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een bedrijf ziet zichzelf zelden zoals anderen het zien.

Directie en werkvloer zien het anders.

Maar het verschil is nooit gemeten.

Een tool stuurt de enquête, daarmee houdt het op.

Wie zorgt dat er iets mee gebeurt?

We willen eerlijke antwoorden.

Maar medewerkers durven niet alles te zeggen.

Zo pakken we het aan

We zorgen dat de uitkomst tot besluiten leidt.

Vraag bepalenWat wilt u weten, van wie en waarom nu?
Anoniem metenEen korte survey, met afspraken die vertrouwen geven.
Uitkomst besprekenWe nemen de resultaten met u en uw team door en stellen acties vast.

Wat u krijgt

Een survey die tot gesprek en actie leidt.

SurveyontwerpVragen en opzet passend bij uw organisatie.
UitvoeringUitnodiging, herinnering en verwerking.
RapportageKort, in gewone taal, met de opvallendste punten bovenaan.
TeamsessieEen gesprek over de uitkomsten waarbij iedereen mag reageren.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over enquêtes en vragenlijsten

Een brand survey die uw merk naast de concurrent zetEen brand survey meet hoe bekend uw merk is en hoe mensen het zien, naast uw concurrenten. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.Een attitude survey naar hoe uw klanten echt denkenEen attitude survey laat zien hoe klanten over u en uw concurrenten denken. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Een choice survey die laat zien waarom klanten voor wie kiezenEen choice survey laat zien waarop klanten tussen aanbieders kiezen. Met een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Een client survey die laat zien wat uw klanten denkenEen client survey voor uw mkb-bedrijf, van vragen tot analyse, met uitleg aan uw team. U krijgt eerst een voorproefje: drie concurrenten en één kans.Een customer survey die antwoord geeft op uw vraagEen customer survey voor mkb-bedrijven, van vragenlijst tot besluit. Met een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Een experience survey voor uw klantenEen experience survey vraagt klanten naar hun ervaring. Wij stellen hem op. Met voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans.Een survey vinden die bij uw vraag pastZoekt u een enquête? Wij helpen u een bestaande te beoordelen of er een op maat te maken. Met voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans.Een group survey die tot actie leidtEen group survey onder klanten of medewerkers: wat vraagt u en wat doet u ermee. Met voorproefje: drie concurrenten en één kans die zij laten liggen.

Alles over enquêtes en vragenlijsten → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Een eigen bedrijfsapp voor uw team op locatieVeldrapportage en inspecties · Een eigen bedrijfsapp voor uw buitendienst: checklists, foto's en rapporten. Voorproefje: uw checklist digitaal plus het rapport voor uw klant.Een app software company die niet na oplevering vertrektBuitendienst en werkbon · Zoekt u een app software company? Wij bouwen maatwerk voor de buitendienst en blijven tot het werkt. Voorproefje: werkbon op de telefoon.

Veelgestelde vragen

Gaat het om klanten of om medewerkers?

Beide kan. We bespreken eerst wat u wilt weten en kiezen daarna de doelgroep.

Blijven antwoorden van medewerkers anoniem?

Ja. We rapporteren alleen in groepen en nooit zodanig dat iemand herleidbaar is.

Wat als de uitkomst tegenvalt?

Dat is nuttige informatie. We helpen u een reactie te kiezen en met uw team te bespreken wat er verandert.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank