Met een client survey vraagt u klanten systematisch naar hun mening over uw bedrijf. Wij zetten er een op voor uw situatie, voeren de eerste ronde uit en begeleiden uw team tot het de survey zelf kan herhalen.
U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Bedrijven weten vaak pas wat klanten vinden als er een klacht binnenkomt.
Als er iets mis is, horen we het wel.
Meestal horen we het te laat, en niet van de stille klanten.
We bellen af en toe een klant.
Zonder vaste vragen valt er niets te vergelijken.
Een bureau wilde een groot onderzoek doen.
Voor ons bedrijf is dat te zwaar.
Een lichte survey die bij uw schaal past.
Een eerste survey plus de kennis om door te gaan.
Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.
We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.
We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.
We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.
Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over enquêtes en vragenlijsten → · Kennisbank
Een gesprek geeft diepte, een survey geeft breedte. Wij combineren ze: eerst een survey, daarna gesprekken met opvallende antwoorden.
Ja. Een medewerkerssurvey over klantcontact laat vaak zien waar processen schuren die klanten merken.
We spreken bij de start een datum af. Reken op enkele weken tussen start en terugkoppeling, afhankelijk van hoe snel klanten reageren.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We zetten drie concurrenten naast elkaar en zoeken één kans die zij laten liggen. Geef ons uw website en regio, dan sturen we u uw voorproefje.