Markt- en concurrentieonderzoek

Survey data omzetten in keuzes voor uw bedrijf

Survey data zijn de antwoorden uit enquêtes: cijfers, keuzes en opmerkingen. Heeft u ze al, dan helpen wij ze lezen. Heeft u ze nog niet, dan bepalen we welke gegevens u nodig heeft. In beide gevallen eindigt het bij beslissingen die uw team uitvoert.

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Veel bedrijven hebben enquêtegegevens liggen die nooit goed zijn bekeken.

Er staat een exportbestand op de server.

Niemand heeft tijd om er iets mee te doen.

We kregen een gemiddelde.

Wat er achter dat gemiddelde zit, zien we niet.

De open antwoorden zijn niet gelezen.

Daar staat meestal het belangrijkste.

Zo pakken we het aan

We beginnen bij wat u met de gegevens wilt beslissen.

Gegevens bekijkenWat is er, wat ontbreekt en hoe betrouwbaar is het.
Patronen vindenGroepen klanten, terugkerende klachten en opvallende verschillen.
Vertalen naar actiesPer uitkomst een concrete stap voor uw team.

Wat u krijgt

Uw gegevens in een vorm waar u iets mee kunt.

Schoon bestandGegevens opgeruimd en klaar voor gebruik.
Overzicht van de uitkomstenDe opvallendste punten op één pagina.
Samenvatting van open antwoordenWat klanten in hun eigen woorden zeggen, geordend op thema.
Gesprek met uw teamWe lopen alles door en kiezen vervolgstappen.

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over enquêtes en vragenlijsten

Market survey data die tot een beslissing leidtMarket survey data die u kunt gebruiken: verzameld, opgeschoond en omgezet in keuzes. Met voorproefje: drie concurrenten en één kans die zij laten liggen.Een brand survey die uw merk naast de concurrent zetEen brand survey meet hoe bekend uw merk is en hoe mensen het zien, naast uw concurrenten. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.Een attitude survey naar hoe uw klanten echt denkenEen attitude survey laat zien hoe klanten over u en uw concurrenten denken. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Een choice survey die laat zien waarom klanten voor wie kiezenEen choice survey laat zien waarop klanten tussen aanbieders kiezen. Met een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Een client survey die laat zien wat uw klanten denkenEen client survey voor uw mkb-bedrijf, van vragen tot analyse, met uitleg aan uw team. U krijgt eerst een voorproefje: drie concurrenten en één kans.Een company survey over uw bedrijf: wat vinden klanten en medewerkers?Een company survey voor uw bedrijf, bij klanten of medewerkers, met analyse en vervolg. Start met het voorproefje: drie concurrenten, één gemiste kans.Een customer survey die antwoord geeft op uw vraagEen customer survey voor mkb-bedrijven, van vragenlijst tot besluit. Met een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Een experience survey voor uw klantenEen experience survey vraagt klanten naar hun ervaring. Wij stellen hem op. Met voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans.

Alles over enquêtes en vragenlijsten → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Kunnen jullie werken met data die ik al heb?

Ja. Stuur het bestand of de koppeling, we kijken wat erin zit en wat u er nog bij nodig heeft.

Is mijn data veilig bij jullie?

We gaan zorgvuldig met klantgegevens om en spreken vooraf af wat we ermee doen en hoe lang we het bewaren.

Wat als er weinig data is?

Dan kiezen we een lichtere aanpak, zoals gesprekken met een kleine groep klanten. Niet elke vraag vraagt om een grote steekproef.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank