Markt- en concurrentieonderzoek

Market survey data die tot een beslissing leidt

Market survey data zijn de antwoorden uit enquêtes: cijfers, keuzes en open opmerkingen. Veel bedrijven hebben ze liggen, maar gebruiken ze niet. Wij ordenen uw bestaande data of verzamelen nieuwe, en maken er een korte lijst keuzes van.

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Data zonder vraag is ruis, en veel enquêtedata heeft nooit een vraag gehad.

We hebben drie jaar enquêtes in Excel.

Niemand durft er iets uit te halen.

De open antwoorden lezen we nooit.

Daar staat vaak de echte reden.

Elke afdeling meet iets anders.

Er is geen gezamenlijk beeld.

Zo pakken we het aan

Van losse antwoorden naar een bruikbaar beeld.

Data verzamelenBestanden, exports en open antwoorden bij elkaar.
Schoonmaken en ordenenDubbelen weg, categorieën vastgelegd, open antwoorden gegroepeerd.
AnalyserenWat steeds terugkomt, wat verandert en wat u daaraan doet.

Wat u krijgt

Uw eigen data, eindelijk bruikbaar.

Eén geordend bestandVergelijkbaar over jaren heen.
Samenvatting van open antwoordenIn thema's, met voorbeeldcitaten.
TrendbeeldWat de laatste jaren verschuift.
Afspraken voor de volgende metingZodat nieuwe data aansluit.

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over enquêtes en vragenlijsten

Alles over enquêtes en vragenlijsten → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Mogen we klantdata aan jullie geven?

Ja, onder een verwerkersovereenkomst. We werken alleen met wat nodig is en verwijderen gegevens na afloop.

Wat als de data rommelig is?

Dat is normaal. Schoonmaken hoort bij het werk. Als iets onbruikbaar is, zeggen we dat.

Kunnen jullie ook open antwoorden analyseren?

Ja. We lezen ze allemaal en groeperen ze in thema's, zodat u ziet wat klanten echt zeggen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank