Een mystery shopper doet zich voor als klant om te zien hoe een bedrijf in de praktijk werkt. Wij doen dat voor de Belgische markt: we nemen contact op met concurrenten of met uw eigen vestigingen, noteren wat er gebeurt en vergelijken het met uw dienstverlening.
U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een goede dienst is pas goed als de klant het zo ervaart.
Wij denken dat we snel reageren.
Maar hoe snel is het echt, vergeleken met de concurrent?
Onze vestigingen werken verschillend.
Wat de ene doet, ziet de andere niet.
We kennen de concurrentie in Belgie niet.
Hun werkwijze is een open vraag.
We bepalen vooraf wat we willen weten en waar we op letten.
Een eerlijk beeld van de klantbeleving in België.
Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.
We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.
We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.
We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.
Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ja, mits we ons niet voordoen als iets wat we niet zijn in een situatie met schade. We leggen vooraf vast wat we doen.
We werken met mensen die de taal en de regio kennen. Wie dat zijn, zeggen we u vooraf.
Ja, dat is een veelvoorkomende toepassing.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We zetten drie concurrenten naast elkaar en zoeken één kans die zij laten liggen. Geef ons uw website en regio, dan sturen we u uw voorproefje.