Een goede enquêtevraag is kort, neutraal en gaat over gedrag. 'Hoe heeft u ons gevonden?' werkt. 'Vindt u ons aanbod uitstekend?' werkt niet. Wij schrijven vragen voor uw situatie, toetsen ze bij enkele klanten en passen ze aan voor u ze verstuurt.
U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een enkele slechte vraag kan de hele enquête waardeloos maken.
Vragen met twee onderwerpen in één.
Waar slaat het antwoord op?
Antwoordopties missen.
Respondenten kiezen dan maar iets.
Wij gaan uit van wat we zelf willen horen.
De vraag stuurt.
We schrijven vragen die iets zeggen over gedrag en keuzes.
Een vragenlijst die u zonder spijt kunt versturen.
Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.
We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.
We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.
We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.
Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Bijvoorbeeld: 'Wat was de laatste keer de reden dat u koos voor deze leverancier?' of 'Wat zou u willen veranderen aan hoe wij werken?'.
Sturende vragen, zoals 'Bent u tevreden over onze snelle service?'. Dat suggereert het antwoord al.
Door de lijst kort te houden, de belangrijkste vragen vooraan te zetten en geen verplichte open velden.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We zetten drie concurrenten naast elkaar en zoeken één kans die zij laten liggen. Geef ons uw website en regio, dan sturen we u uw voorproefje.