Markt- en concurrentieonderzoek

In-home usage testing: leer van echt gebruik

In-home usage testing betekent dat klanten uw product bij hen thuis uitproberen. Zo ziet u hoe het echt gebruikt wordt. Wij zetten de test op, bewaken de vragen en leggen uit wat de uitkomsten voor uw product betekenen.

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een product dat in uw werkplaats goed werkt, wordt thuis anders gebruikt.

Klanten bellen met vragen die we niet verwachtten.

We hadden eerder moeten testen.

Feedback loopt via de verkoop.

Dat filtert te veel weg.

We weten niet wat concurrerende producten beter doen.

Klanten vergelijken wel.

Zo pakken we het aan

Een test in drie fasen.

OpzetWat wilt u leren en wie test het product?
TestperiodeKorte check-ins en vragen tijdens het gebruik.
TerugkoppelingEen overzicht van wat klanten zeggen en wat u aanpast.

Wat u krijgt

Wat een goede test oplevert.

TestprotocolWat, wie en hoe lang.
VerslagPer thema wat klanten tegenkwamen.
ProductadviesWat u eerst verbetert.
Sessie met uw teamZodat ontwikkeling en verkoop dezelfde uitkomsten kennen.

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over marktonderzoek

Use testing: zie hoe klanten echt met uw aanbod omgaanUse testing laat zien hoe klanten uw site of product echt gebruiken. Wij leggen dat naast uw concurrenten. Voorproefje: drie naast elkaar en één kans.Concept testing: weet of uw nieuwe idee aanslaatConcept testing voor het mkb: leg uw nieuwe idee voor aan klanten en weet wat u aanpast. Eerst een voorproefje: drie concurrenten, één kans.Concept testing research: kies de methode die bij uw idee pastConcept testing research: welke methode past bij uw idee en uw doelgroep? Wij kiezen en voeren uit. Eerst een voorproefje: drie concurrenten, één kans.Een home use test die u écht iets leertEen home use test voor uw product, goed opgezet en goed gebruikt. Met voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Market research testing: weet het voordat u investeertMarket research testing: toets aanbod, prijs of boodschap voordat u investeert. Met voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één gemiste kans.Concept testing met user research: laat gebruikers uw idee beoordelenConcept testing met user research: uw gebruikers laten reageren op uw idee voor u bouwt. Eerst een voorproefje: drie concurrenten, één kans.Concept testing UX research: toets uw website of app voordat u bouwtUX research met concept testing: leg uw nieuwe website of app-idee voor aan gebruikers voor het bouwt. Eerst een voorproefje: drie concurrenten, één kans.Market research from home: uw markt onderzocht, zonder dat u iets hoeft te verhuizenMarket research from home, voor bedrijven die onderzoek op afstand willen. Wij doen het werk op maat. Met een voorproefje: drie concurrenten en één kans.

Alles over marktonderzoek → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt zo'n test?

Meestal een paar weken. De precieze duur hangt af van het product.

Wat is het verschil met een home use test?

Het is hetzelfde. De ene term is korter, de andere in de marktonderzoekswereld gebruikelijker.

Kan ik de uitkomsten voor verkoop gebruiken?

Ja, goede reacties kunt u veelal als bewijs inzetten. Wel altijd met toestemming van de deelnemer.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank