Markt- en concurrentieonderzoek › Kennisbank › Klanttevredenheid › clients we work with
Markt- en concurrentieonderzoek

Clients we work with: laat zien voor wie u werkt en waarom

Op veel websites staat een kopje 'clients we work with' of 'onze klanten'. Wij laten geen klantenlijst zien, maar helpen u uitzoeken welke klanten echt bij uw bedrijf passen en hoe u dat geloofwaardig uitlegt aan nieuwe klanten.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een rijtje logo's zegt weinig als niet duidelijk is waarom die klanten voor u kozen.

We hebben weinig herkenbare namen.

Zegt een kleine klantenlijst echt iets over onze kwaliteit?

We werken voor iedereen.

Een nieuwe klant ziet daardoor niet of hij bij u past.

Klanten willen niet genoemd worden.

Hoe laat u dan toch zien dat u het kunt?

Zo pakken we het aan

We beginnen bij de klanten die u wilt houden en terugvinden.

Uw beste klanten bepalenWe kijken welke klanten het meeste opleveren en het prettigst samenwerken.
Hun reden om te kiezenIn korte gesprekken horen we wat het voor hen doorslaggevend maakte.
Verhaal voor uw siteEen klantsectie die laat zien voor wie u werkt, met toestemming en zonder verzonnen claims.

Wat u krijgt

Een klantverhaal dat nieuwe klanten overtuigt.

Beschrijving van uw ideale klantBranche, omvang en situatie, in een paar zinnen.
Koopredenen van bestaande klantenWaarom ze kozen, in woorden die u mag hergebruiken.
Opzet voor klantverhalenEen eenvoudige vorm om een opdracht uit te lichten, ook anoniem.
Begeleiding bij vragen om toestemmingEen korte werkwijze om klanten te vragen of u ze mag noemen.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over klanttevredenheid

Client satisfaction: weet hoe tevreden uw opdrachtgevers echt zijnClient satisfaction: hoe tevreden zijn uw opdrachtgevers echt? Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Client find: vind de klanten die uw concurrent nu bedientClient find: ontdek welke klanten u mist en waar u ze vindt. Wij onderzoeken uw markt. Voorproefje: drie concurrenten en één kans die zij laten liggen.Een klant vinden die bij u pastNieuwe klanten vinden begint bij weten wie ze zijn en waar ze zoeken. Wij onderzoeken het op maat. Met voorproefje: drie concurrenten en één kans.I need clients? Zoek eerst uit wie ze zijnI need clients: eerst weten wie uw ideale klant is en waar die zoekt. Met voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.More clients: weet eerst waar ze te vinden zijnOp zoek naar more clients? Eerst weten wie en waar. Wij onderzoeken op maat, met een voorproefje: drie concurrenten en één kans die zij laten liggen.Need clients? Zoek eerst uit waar ze nu kiezenMeer klanten nodig? Begin met onderzoek: wie kiest u, wie kiest de ander en waarom. Met een voorproefje: drie concurrenten en één kans.Client satisfaction measurement: klanttevredenheid meten die tot actie leidtKlanttevredenheid meten die tot actie leidt: wat uw klanten waarderen, voor het mkb. Met voorproefje: drie concurrenten en één kans die zij laten liggen.Een client satisfaction survey die uw klanten ook invullenEen client satisfaction survey op maat voor uw klanten, met analyse en actiepunten. Start met het voorproefje: drie concurrenten, één gemiste kans.

Alles over klanttevredenheid → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Laten jullie zelf klantnamen zien?

Nee, wij tonen geen klantnamen. We helpen u wel uw eigen klantverhalen op te bouwen, met toestemming van de klant.

Wat als klanten niet genoemd willen worden?

Dan beschrijft u de opdracht anoniem: branche, probleem en uitkomst. Dat werkt vaak net zo goed.

Is dit onderzoek of marketing?

Beide. Eerst onderzoeken we waarom klanten kiezen, daarna vertalen we dat naar wat u op uw site zet.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank