Markt- en concurrentieonderzoek

Een UX research study van vraag tot verbeteringen

Een UX research study is één afgebakend onderzoek naar de ervaring van gebruikers. Wij voeren zo'n onderzoek voor u uit, van vraag tot en met de eerste verbeteringen. U weet vooraf wat het onderzoekt, wanneer het klaar is en wat u ermee kunt.

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een onderzoek zonder afgebakende vraag loopt uit en levert te veel op.

Het begon klein.

En werd een project zonder einde.

Wij weten niet wat we hebben bij oplevering.

Het is onduidelijk wat de uitkomst is.

Gebruikers praatten, maar wat nu?

De samenvatting ontbreekt.

Zo pakken we het aan

We bakenen af met een vraag, een datum en een opleverpunt.

AfbakenenEén vraag, één groep gebruikers, één datum voor de uitkomst.
UitvoerenGesprekken of tests, met uw team als toeschouwer.
AfrondenEen korte rapportage en een sessie met uw team.

Wat u krijgt

Een onderzoek dat af is wanneer u weet wat te doen.

OnderzoeksvraagDuidelijk geformuleerd en door u goedgekeurd.
OnderzoekUitgevoerd met een handvol gebruikers uit uw doelgroep.
RapportageMaximaal enkele pagina's met de belangrijkste punten.
OpvolgingWe helpen bij de eerste verbeteringen.

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over marktonderzoek

UX research die laat zien waar klanten afhakenUX research: onderzoek naar hoe klanten uw site en diensten ervaren, vergeleken met de concurrent. Voorproefje: drie concurrenten en één gemiste kans.Een online research study op maatEen online research study voor uw bedrijf: snel, gericht en bruikbaar. Met een voorproefje: drie concurrenten en één kans die zij laten liggen.Een market research study opzetten die in weken klaar isMarket research study: een afgebakende onderzoeksstudie voor uw mkb-bedrijf, met een begin en eind. Met een voorproefje: drie concurrenten, één kans.Study groups voor onderzoek onder klantenGroepsgesprekken met klanten als onderzoek, op maat. Met een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Een research study survey die iets oplevertEen onderzoek met een vragenlijst onder klanten, op maat. Met een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.UX market research: gebruikers én markt in één beeldUX market research combineert gebruikersonderzoek en marktonderzoek. Wij doen het op maat voor het mkb. Met voorproefje: drie concurrenten en één kans.Een UX research agency die blijft tot het werktZoekt u een UX research agency? Wij onderzoeken gebruikers en markt voor het mkb, tot uw team ermee werkt. Met voorproefje en één kans.Een UX research company voor bedrijven met 10 tot 250 mensenOp zoek naar een UX research company voor uw bedrijf? Wij doen gebruikers- en marktonderzoek op maat. Met voorproefje: drie concurrenten en één kans.

Alles over marktonderzoek → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Hoe groot is zo'n study?

Klein genoeg om in enkele weken af te ronden. De omvang spreken we vooraf af.

Kan ik meerdere studies achter elkaar doen?

Ja, elk met een eigen vraag. Zo bouwt u kennis op zonder dat een project eindeloos wordt.

Wat gebeurt er met de opnames?

Die zijn van u. We spreken af hoe lang we ze bewaren.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank