Markt- en concurrentieonderzoek

Survey research: onderzoek onder uw klanten, van vraag tot actie

Survey research is onderzoek dat via enquêtes verloopt. Wij doen het van begin tot eind: de vraag scherp, de enquête opgezet, de antwoorden verzameld en de uitkomsten vertaald naar keuzes. We blijven tot uw team ermee werkt.

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een enquête uitzetten kunt u zelf. De moeilijkheid zit in alles eromheen.

We weten niet wat we willen weten.

Dus wordt de vragenlijst een bonte verzameling.

Er is geen tijd om te verwerken.

De antwoorden staan weken ongelezen in de mailbox.

De uitkomst is een rapport.

Het wordt besproken en daarna vergeten.

Zo pakken we het aan

Drie stappen, met uw team erbij.

Vraag scherp stellenWe bepalen wat u wilt weten en welke beslissing eraan hangt.
Enquête uitvoerenOpzet, uitzetten en verwerken.
Uitkomsten omzettenEen gesprek met uw team en een kort plan.

Wat u krijgt

Alles wat bij een enquêtetraject hoort.

OnderzoeksopzetDoel, doelgroep en vragen op één pagina.
Uitgevoerde enquêteInclusief herinneringen en controle op kwaliteit.
AnalyseWat de antwoorden zeggen, kort opgeschreven.
Terugkoppeling aan uw teamEen sessie met concrete vervolgstappen.

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over marktonderzoek

Alles over marktonderzoek → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Wat is survey research?

Onderzoek dat gegevens verzamelt door vragen te stellen aan een groep mensen, meestal via een online of telefonische enquête.

Voor welke vragen is het geschikt?

Voor vragen over wat klanten vinden, willen of doen, zoals tevredenheid, aanbod, prijsgevoeligheid en bekendheid.

Wanneer is een enquête niet de juiste keuze?

Als u eerst wilt begrijpen waarom, kan een gesprek beter zijn. We adviseren eerlijk welke vorm past.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank