Markt- en concurrentieonderzoek

Survey organizations: onderzoek bij organisaties en hun klanten

Survey organizations kan twee dingen betekenen: bureaus die enquêtes uitvoeren, of enquêtes die onder organisaties worden gehouden. Wij doen het laatste voor mkb-bedrijven: onderzoek onder uw klanten, leden, zakelijke relaties of medewerkers, met uitkomsten voor uw team.

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Onderzoek bij organisaties is anders dan bij consumenten: de persoon die antwoordt spreekt namens een bedrijf.

Onze klanten zijn bedrijven.

Wie we moeten vragen, de inkoper of de gebruiker, is onduidelijk.

Een enquête naar het algemene adres blijft liggen.

Niemand voelt zich geroepen te antwoorden.

Er zijn meerdere beslissers.

Hun antwoorden lopen uiteen.

Zo pakken we het aan

We stemmen de aanpak af op wie er in de organisatie beslist.

Rollen bepalenWie in de organisatie beslist, adviseert of gebruikt.
BenaderenPersoonlijk en kort, zodat de juiste mensen reageren.
Per rol analyserenWat elke rol vindt, en waar ze het oneens zijn.

Wat u krijgt

Onderzoek dat past bij zakelijke relaties.

Overzicht van beslissersWie bij uw klanten welke rol speelt.
Gerichte vragenlijstPer rol de juiste vragen.
Resultaat per rolInkoper, gebruiker en directie naast elkaar.
Afspraken voor opvolgingWelke klanten u naar aanleiding van de uitkomst belt.

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over enquêtes en vragenlijsten

Een brand survey die uw merk naast de concurrent zetEen brand survey meet hoe bekend uw merk is en hoe mensen het zien, naast uw concurrenten. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.Een attitude survey naar hoe uw klanten echt denkenEen attitude survey laat zien hoe klanten over u en uw concurrenten denken. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Een choice survey die laat zien waarom klanten voor wie kiezenEen choice survey laat zien waarop klanten tussen aanbieders kiezen. Met een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Een client survey die laat zien wat uw klanten denkenEen client survey voor uw mkb-bedrijf, van vragen tot analyse, met uitleg aan uw team. U krijgt eerst een voorproefje: drie concurrenten en één kans.Een company survey over uw bedrijf: wat vinden klanten en medewerkers?Een company survey voor uw bedrijf, bij klanten of medewerkers, met analyse en vervolg. Start met het voorproefje: drie concurrenten, één gemiste kans.Een customer survey die antwoord geeft op uw vraagEen customer survey voor mkb-bedrijven, van vragenlijst tot besluit. Met een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Een experience survey voor uw klantenEen experience survey vraagt klanten naar hun ervaring. Wij stellen hem op. Met voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans.Een survey vinden die bij uw vraag pastZoekt u een enquête? Wij helpen u een bestaande te beoordelen of er een op maat te maken. Met voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans.

Alles over enquêtes en vragenlijsten → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Is dit onderzoek ook voor interne enquêtes onder medewerkers?

Ja, bijvoorbeeld over tevredenheid of werkprocessen. Wij zetten het op en lezen de resultaten met u.

Hoe krijg ik zakelijke klanten aan het antwoorden?

Persoonlijk benaderen, kort houden en vertellen wat u met de uitkomst doet.

Kunnen jullie ook onder leden van een vereniging onderzoeken?

Ja, de aanpak is vergelijkbaar. We stemmen de vragen af op wat leden bindt.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank