De consumer journey is de weg die een klant aflegt van eerste interesse tot aankoop, en daarna. In zakelijke markten heet het de klantreis. Wij brengen hem voor uw bedrijf in kaart aan de hand van gesprekken, gegevens en concurrenten, en laten zien waar klanten blijven hangen.
U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
De reis die u denkt dat klanten maken, is zelden de reis die ze echt maken.
Ze bellen pas na drie bezoeken aan onze site.
Wat zoeken ze eerst?
Offertes blijven liggen.
Op welk moment haken klanten af?
Verkoop en marketing zien verschillende klanten.
Er is geen gezamenlijk beeld.
Klanten laten vertellen hoe ze kozen.
Een klantreis die u kunt gebruiken, geen poster.
Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.
We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.
We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.
We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.
Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Het is hetzelfde. Consumer journey is de Engelse term, klantreis de Nederlandse. In een zakelijke markt spreken we van klantreis.
Meestal acht tot twaalf, een mix van klanten en klanten die voor een ander kozen. Dat geeft genoeg patroon.
Ja. Zakelijke klantreizen zijn langer en hebben meer betrokkenen, dus het loont om ze goed te kennen.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We zetten drie concurrenten naast elkaar en zoeken één kans die zij laten liggen. Geef ons uw website en regio, dan sturen we u uw voorproefje.