Kwantitatief onderzoek telt: hoeveel klanten, hoe vaak, welk percentage. Kwalitatief onderzoek legt uit: waarom kiest iemand, wat irriteert hem, wat overtuigt. Apart geven ze een half beeld. Wij combineren ze in één onderzoek naar uw klanten en concurrenten, afgestemd op de beslissing die u moet nemen.
U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Alleen cijfers of alleen verhalen leidt tot halve conclusies.
We hebben de cijfers, maar snappen ze niet.
U ziet dat klanten afhaken, niet waarom.
Klanten vertellen mooie verhalen.
Maar is dat bij de meesten zo, of bij die ene?
Elk onderzoek staat los van het andere.
De klanttevredenheidsscore en de klantgesprekken worden nooit naast elkaar gelegd.
We zetten beide soorten onderzoek in waar ze het sterkst zijn.
Eén samenhangend beeld in plaats van twee losse rapporten.
Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.
We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.
We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.
We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.
Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over kwalitatief en kwantitatief onderzoek → · Kennisbank
Kwalitatief gaat over de aard van iets: meningen, motieven en ervaringen, vaak in woorden. Kwantitatief gaat over aantallen en metingen die u kunt optellen en vergelijken.
Nee. Soms is één van de twee genoeg. We kiezen op basis van uw vraag, niet op basis van een vaste methode.
Dat hangt af van hoe groot uw klantenbestand is en hoe precies het antwoord moet zijn. We bespreken vooraf wat haalbaar is.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We zetten drie concurrenten naast elkaar en zoeken één kans die zij laten liggen. Geef ons uw website en regio, dan sturen we u uw voorproefje.