Markt- en concurrentieonderzoek › Kennisbank › Marktonderzoek › consumer and market research
Markt- en concurrentieonderzoek

Consumer and market research: onderzoek naar klanten én markt

Consumer research onderzoekt het gedrag en de wensen van klanten. Market research onderzoekt de markt. Wij doen beide in één traject voor uw bedrijf, zodat u niet twee keer hoeft te beginnen en de uitkomsten op elkaar aansluiten.

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Twee losse onderzoeken kosten meer tijd en geven twee verschillende beelden.

Het ene onderzoek zegt dit, het andere dat.

Welke gebruiken we?

We hebben veel klantgegevens.

Maar weinig over mensen die niet bij ons kopen.

Een groot bureau is te zwaar voor ons.

Kan het ook wat compacter?

Zo pakken we het aan

Eén onderzoek, twee kanten.

Eén vraagWe formuleren één onderzoeksvraag voor klant en markt.
Parallel onderzoekenGesprekken met klanten en niet-klanten, plus een blik op concurrenten en marktgegevens.
Eén rapportMet conclusies waar klant en markt allebei in vertegenwoordigd zijn.

Wat u krijgt

Compact onderzoek met bredere blik.

KlantonderzoekGesprekken met klanten en niet-klanten.
MarktonderzoekSectorontwikkelingen en concurrenten.
Geïntegreerde conclusiesWat betekent het samen voor uw keuzes?
TerugkoppelingPresentatie en werksessie met uw team.

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over marktonderzoek

Consumer market research die past bij uw omvangConsumer market research op maat: wie uw klanten zijn en waarom ze kiezen. Met een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans.Consumer insights market research: klantinzicht en marktbeeld samenConsumer insights market research: klantinzichten én marktonderzoek in één traject voor het mkb. Eerst een voorproefje: drie concurrenten, één kans.Een consumer market research company die voor het mkb werktZoekt u een consumer market research company? Wij werken op maat voor het mkb. Met een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans.Consumer behavior begrijpen met marktonderzoekMarket research and consumer behavior: hoe klanten kiezen. Eerst een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Consumer insights die uw aanbod scherper makenMarket research and consumer insights voor het mkb. Eerst een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Market research die uw team ook echt gebruiktMarket research is Engels voor marktonderzoek. Wij doen het op maat voor het mkb. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans die zij missen.Market research kiezen: research vooraf loontMarket research laten doen? Zo beoordeelt u vooraf of het onderzoek bruikbaar wordt. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.Best market research is onderzoek dat gebruikt wordtWat is best market research? Onderzoek dat tot keuzes leidt. Vraag een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.

Alles over marktonderzoek → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Waarom beide tegelijk?

Omdat klantgedrag en markt elkaar beïnvloeden. Samen onderzoeken voorkomt tegenstrijdige conclusies.

Spreken jullie ook niet-klanten?

Ja, voor zover mogelijk. Zij vertellen waarom ze u niet kozen, en dat is vaak het meest leerzaam.

Hoe groot is het traject?

Dat hangt af van de vraag. We beginnen met een voorproefje en spreken dan af wat past.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank