Markt- en concurrentieonderzoek › Kennisbank › Marktonderzoek › b2c b2b
Markt- en concurrentieonderzoek

B2C en B2B: twee markten, twee aanpakken

B2C staat voor verkopen aan consumenten, B2B voor verkopen aan bedrijven. Veel mkb-bedrijven doen allebei: een installateur die woningen en kantoren bedient, een drukkerij met webshop en zakelijke klanten. De klanten, concurrenten en koopredenen verschillen per markt. Wij onderzoeken ze apart en helpen u per markt te kiezen.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Wie beide markten op één hoop gooit, bedient geen van beide goed.

Onze website praat tegen iedereen.

Particulieren en inkopers zoeken totaal iets anders.

De concurrent is per markt anders.

Online spelers bij consumenten, vaste partijen bij bedrijven.

We weten niet waar de marge zit.

Is de zakelijke of de particuliere klant uw beste klant?

Zo pakken we het aan

We onderzoeken elke markt op zijn eigen manier en brengen het daarna samen.

ConsumentenkantReviews, zoekgedrag en online aanbod laten zien hoe particulieren kiezen.
Zakelijke kantGesprekken met afnemers en analyse van concurrenten in offertetrajecten.
Keuze en uitvoeringWe helpen bepalen waar de nadruk ligt en begeleiden uw team bij de uitvoering.

Wat u krijgt

Een helder beeld van beide markten.

Twee concurrentieoverzichtenPer markt de partijen waartegen u het opneemt.
Koopredenen per marktWat consumenten en wat bedrijven laat kiezen.
Advies over focusWelke markt de meeste aandacht verdient, en waarom.
Aanpak per doelgroepBoodschap en verkoop per markt, samen met uw team uitgewerkt.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over marktonderzoek

B2B of B2C: welke markt is van u?B2B, B2C of beide? Wij onderzoeken welke markt uw beste kans is. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Concurrentieonderzoek voor b2b-bedrijvenVoor b2b-bedrijven: waarom zakelijke klanten voor u of de ander kiezen. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Een b2b prijs die past bij uw marktHoe komt een goede b2b prijs tot stand? Met kennis van markt en concurrent. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.B2B-software: weet wie uw klanten en concurrenten zijnVerkoopt of zoekt u B2B-software? Wij onderzoeken markt en concurrentie op maat. Start met een voorproefje: drie concurrenten en één gemiste kans.Markt- en concurrentieonderzoek voor automotive B2BMarktonderzoek voor B2B-bedrijven in de automotive: dealers en toeleveranciers. Voorproefje: drie concurrenten en één kans die zij laten liggen.B2B in Amsterdam: weet wie u zakelijk beconcurreertB2B-markt- en concurrentieonderzoek voor bedrijven die zakelijk verkopen in Amsterdam. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans.Waarom B2B-klanten voor u kiezen, of nietWaarom kiezen B2B-klanten voor u of uw concurrent? Wij zoeken het uit. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Een b2b organisatie die is ingericht op wat de klant verwachtHoe richt een b2b organisatie zich op wat klanten willen? Wij zoeken het uit. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.

Alles over marktonderzoek → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Een B2B bedrijf kan het zich niet veroorloven klanten te verliezenKlantbehoud · Als B2B bedrijf heeft u weinig klanten en elke opzegging telt. Signalen en opvolging op maat voor mkb. Met een voorproefje: 3 signalen van afhaken.B2B in Nederland: acquisitie op maat voor het mkbAcquisitiecampagnes op maat · B2B in Nederland: acquisitie voor Nederlandse mkb-bedrijven, op maat en begeleid. Eerst vijf echte doelbedrijven als voorproefje.

Veelgestelde vragen

Wat is het belangrijkste verschil tussen B2C en B2B?

Bij B2C beslist meestal één persoon, vaak snel en emotioneel. Bij B2B beslissen meer mensen, het traject is langer en de relatie telt zwaarder.

Kan één onderzoek beide markten dekken?

Ja, maar met een aparte aanpak per markt. Anders mengt u twee soorten antwoorden die elkaar tegenspreken.

Moeten we twee websites hebben?

Niet per se. Wel moet duidelijk zijn waar elke doelgroep heen moet. Wat concurrenten doen, helpt bij die keuze.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank