In een b2b organisatie bepalen accountmanagement, offerteproces en service samen of een klant blijft. Wij onderzoeken hoe uw afnemers dat ervaren en hoe concurrenten het hebben ingericht. Daarna helpen we uw team de punten aan te pakken die het meeste verschil maken.
U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Klanten kiezen niet alleen voor een product, maar voor hoe makkelijk het is om met u te werken.
Elke klant heeft drie contactpersonen bij ons.
Klanten weten niet bij wie ze moeten zijn.
De offerte duurt een week.
Bij de concurrent is het misschien een dag.
Service en verkoop praten langs elkaar heen.
Wat de klant bij de één zegt, hoort de ander niet.
We kijken naar uw organisatie door de ogen van de klant, en vergelijken dat met de concurrent.
Inzicht in waar uw organisatie klanten wint of verliest.
Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.
We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.
We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.
We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.
Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over marktonderzoek → · Kennisbank
Een b2b organisatie verkoopt aan andere bedrijven. Dat betekent vaak minder klanten, grotere orders, langere relaties en meer mensen die meebeslissen.
Nee. We onderzoeken wat klanten verwachten en wat concurrenten doen. Hoe u dat intern oplost, bepalen we samen met uw team.
Met de mensen die klantcontact hebben: verkoop, binnendienst, service. Zij weten vaak al veel, alleen ligt het nergens vast.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We zetten drie concurrenten naast elkaar en zoeken één kans die zij laten liggen. Geef ons uw website en regio, dan sturen we u uw voorproefje.