Markt- en concurrentieonderzoek

Klanten die niet betaald hebben: zoek de oorzaak

Wanneer klanten niet betalen, lijkt het een probleem van de boekhouding. Vaak zit de oorzaak eerder: bij welke klanten u aanneemt, hoe u afspraken vastlegt en wat concurrenten in uw markt eisen. Wij onderzoeken dat, zodat u minder wanbetalers aantrekt. Incasso doen we niet.

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een onbetaalde factuur is meestal het eind van een langer verhaal.

Altijd dezelfde klanten betalen laat.

Maar u weet niet waarom.

Concurrenten vragen vooraf betaling.

U durft dat niet.

We kiezen klanten op omzet.

Terwijl betalingsgedrag ook telt.

Zo pakken we het aan

We kijken naar patronen in wie niet betaalt en hoe de markt ermee omgaat.

KlantpatroonWelke klanten, sectoren of projecten leveren vaker problemen op.
MarktpraktijkWelke betaalvoorwaarden concurrenten hanteren.
AanpassingWelke voorwaarden en selectiepunten bij u passen.

Wat u krijgt

Voorwaarden en klantselectie die kloppen met uw markt.

Analyse van wanbetalingWaar het misgaat in uw klantenbestand.
Voorwaarden van concurrentenWat gebruikelijk is in uw sector.
Voorstel voor aanpassingPraktische wijzigingen in aanbod en voorwaarden.
Sessie met uw teamHoe u dit aan de klant uitlegt.

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over marktonderzoek

Betaald krijgen begint bij de juiste klantenOp tijd betaald krijgen hangt af van welke klanten u kiest en welke voorwaarden u hanteert. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans.Betaald marktonderzoek of zelf uitzoeken?Betaald marktonderzoek of zelf zoeken? Wij helpen u kiezen. Start met een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Betaald marktonderzoek dat tot keuzes leidtBetaald marktonderzoek laten doen of zelf deelnemen? Wij doen het op maat voor het mkb. Met een voorproefje: drie concurrenten en één kans.Kwalitatief onderzoek naar waarom klanten kiezenKwalitatief onderzoek: gesprekken en analyses die laten zien waarom klanten kiezen. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.Concurrentieonderzoek voor b2b-bedrijvenVoor b2b-bedrijven: waarom zakelijke klanten voor u of de ander kiezen. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Market research die uw team ook echt gebruiktMarket research is Engels voor marktonderzoek. Wij doen het op maat voor het mkb. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans die zij missen.Marketplace research voor wie op online platforms verkooptMarketplace research: hoe concurrenten verkopen op bol en Amazon, en waar ruimte ligt. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.Market research kiezen: research vooraf loontMarket research laten doen? Zo beoordeelt u vooraf of het onderzoek bruikbaar wordt. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.

Alles over marktonderzoek → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Innen jullie openstaande facturen?

Nee, daarvoor schakelt u een incassobureau in. Wij onderzoeken hoe u vaker op tijd betaald krijgt.

Kunnen jullie klanten controleren op kredietwaardigheid?

Dat doen we niet. We helpen u wel te bepalen op welke signalen u zelf let.

Is dit alleen B2B?

Het meest bij B2B. Bij consumenten kijken we naar voorwaarden en betaalwijzen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank