Markt- en concurrentieonderzoek

Een marketing survey die klanten graag invullen

Met een marketing survey vraagt u klanten of prospects naar hun mening. Het werkt als de lijst kort is, de vragen niet sturen en u weet wat u met de antwoorden doet. Wij bouwen de survey, zetten hem uit en vertalen de uitkomsten naar keuzes.

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

De meeste surveys meten tevredenheid, niet wat u wilt weten.

Klanten waarderen ons met een 8.

Dat vertelt niets over de keuze voor ons.

Onze vragenlijst is te lang.

Mensen haken af bij vraag zes.

We weten niet wat we met de antwoorden moeten.

Dus ze blijven in een Excelsheet.

Zo pakken we het aan

Kort, gericht en met een vervolg.

DoelWelke beslissing hangt van de survey af.
UitzettenKort en op het goede moment.
GebruikenEen sessie waarin u beslist wat u verandert.

Wat u krijgt

Alles voor een survey die werkt.

VragenlijstMaximaal tien vragen.
VerspreidingPer mail, site of persoonlijk.
AnalyseCijfers en open antwoorden.
BesluitenlijstWat verandert er door de uitkomsten.

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over marketingstrategie en branding

Een marketing survey report waar u iets mee doetMarketing survey report: de opbouw van een bruikbaar enquêterapport en hoe u de uitkomsten inzet. Met voorproefje: 3 concurrenten en 1 kans.Een marketing strategy op basis van wat de markt doetEen marketing strategy op basis van wat klanten en concurrenten doen, niet op gevoel. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.Amsterdam marketing die begint bij uw concurrentenMarketing in Amsterdam die past bij wat klanten en concurrenten echt doen. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Company marketing die laat zien waarom u anders bentCompany marketing die laat zien waarom klanten voor u kiezen. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Het concept of marketing toegepast op uw bedrijfHet concept of marketing begint bij de klant. Wij onderzoeken wat die zoekt. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Geef uw marketeer iets om mee te werkenEen marketeer is zo goed als zijn kennis van de markt. Wij leveren die kennis. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans die zij missen.Marketing & sales met één klantbeeldMarketing & sales werken beter samen als ze dezelfde kennis van klant en concurrent delen. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.Praktische marketing studies voor uw bedrijfMarketing studies hoeven geen academisch werk te zijn. Wij onderzoeken uw markt op maat. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.

Alles over marketingstrategie en branding → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Hoe lang moet de survey zijn?

Kort: ongeveer vijf minuten. Dat levert de meeste reacties.

Wat als mensen niet reageren?

Dan vullen we aan met gesprekken of openbare reviews.

Mag ik klanten belonen voor invullen?

Dat kan, maar het kan de antwoorden kleuren. We adviseren per situatie.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank