Markt- en concurrentieonderzoek › Kennisbank › Marktonderzoek › market research questions to ask potential customers
Markt- en concurrentieonderzoek

Questions to ask potential customers: wat u vraagt aan wie nog geen klant is

Potentiële klanten kennen u nog niet en zijn dus eerlijker. Als u de juiste vragen stelt, hoort u hoe ze nu kiezen, wat ze irriteert en waarom ze bij een ander zitten. Wij geven u de leidraad en voeren de gesprekken op verzoek zelf.

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Gesprekken met niet-klanten zijn lastig te krijgen en te voeren.

Waarom zouden ze met ons praten?

U heeft geen relatie.

Ze willen vooral weten wat wij verkopen.

Het gesprek wordt een verkooppraatje.

We horen wat we willen horen.

De vragen sturen.

Zo pakken we het aan

We bouwen gesprekken waarin zij vertellen en u luistert.

Doelgroep afbakenenWie hoort erbij, hoe vindt u hen?
Leidraad schrijvenVragen over hoe ze nu kiezen en wat ze missen.
Gesprekken voerenNeutraal, zonder verkooppraatje.

Wat u krijgt

Antwoorden van mensen die u nog niet kent.

GespreksleidraadBijvoorbeeld: 'Hoe heeft u uw laatste leverancier gekozen?'
WervingHulp bij het bereiken van niet-klanten.
Gevoerde gesprekkenDoor ons, onafhankelijk van uw naam.
VerslagThema's, citaten en wat u anders kunt doen.

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over marktonderzoek

Market research questions die echte antwoorden opleverenMarket research questions: welke vragen zet u in een onderzoek en welke laat u weg? Met een voorproefje: drie concurrenten, één kans.Customer market research: wat uw klanten echt bepaaltCustomer market research voor het mkb: zoek uit waarom klanten kiezen. Met een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans.Market research survey questions: voorbeelden en valkuilenMarket research survey questions: goede voorbeelden en veelgemaakte fouten. Met een voorproefje: drie concurrenten en één kans.Klanttevredenheid en markt: een research firm die blijftZoekt u een bureau voor klanttevredenheid en markt? Wij werken op maat voor het mkb. Met een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans.Market research die uw team ook echt gebruiktMarket research is Engels voor marktonderzoek. Wij doen het op maat voor het mkb. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans die zij missen.Market research kiezen: research vooraf loontMarket research laten doen? Zo beoordeelt u vooraf of het onderzoek bruikbaar wordt. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.Best market research is onderzoek dat gebruikt wordtWat is best market research? Onderzoek dat tot keuzes leidt. Vraag een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.In-market research: hoe kiezen klanten die nu kopen?In-market research: onderzoek naar klanten die nu kiezen, voor het mkb. Met voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.

Alles over marktonderzoek → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Welke vragen zijn het waardevolst?

Hoe iemand de laatste keer koos, wat de doorslag gaf en wat ontbrak. Dat gaat over gedrag, niet over meningen.

Hoe bereik ik potentiële klanten?

Via uw netwerk, brancheverenigingen, sociale media of een kort telefoongesprek. We helpen met de eerste benadering.

Moet ik zeggen dat het van mijn bedrijf is?

Dat kan open of anoniem. Anoniem levert vaak eerlijkere antwoorden, en wij nemen die rol op ons.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank