Markt- en concurrentieonderzoek › Kennisbank › Marktonderzoek › market research and focus groups
Markt- en concurrentieonderzoek

Focus groups in uw marktonderzoek: wanneer wel, wanneer niet

Een focus group is een gesprek met een kleine groep klanten of doelgroepleden. Als onderdeel van marktonderzoek laat het zien waarom mensen kiezen. Wij organiseren zulke gesprekken waar ze helpen en laten ze weg waar andere bronnen volstaan.

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een focusgroep kost tijd en levert niet altijd wat u verwacht.

Eén luide stem bepaalt het gesprek.

Het beeld klopt niet meer.

We weten niet wie we uit moeten nodigen.

De verkeerde mensen geven het verkeerde antwoord.

De uitkomst is een stapel aantekeningen.

Niemand verwerkt ze.

Zo pakken we het aan

We kiezen de juiste groep, stellen de goede vragen en schrijven alleen op wat telt.

VoorbereidenWie nodigen we uit en wat willen we weten?
GesprekEen korte sessie met een kleine groep, geleid door ons.
VerwerkenWe halen de thema's eruit en koppelen ze aan keuzes.

Wat u krijgt

Wat een focusgroep bij ons oplevert.

Selectie van deelnemersMensen die echt bij uw doelgroep horen.
GespreksleidingNeutraal en op de vraag gericht.
Samenvatting van thema'sMet letterlijke uitspraken.
Toelichting aan uw teamZodat de uitkomst gebruikt wordt.

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over marktonderzoek

Alles over marktonderzoek → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Is een focusgroep altijd nodig?

Nee. Soms volstaan reviews en een paar losse gesprekken. We adviseren wat past bij uw vraag.

Hoeveel mensen zijn nodig?

Een kleine groep is genoeg. Meer mensen maakt het gesprek vaak minder eerlijk.

Kunt u het online doen?

Ja, een online sessie werkt voor veel doelgroepen en is makkelijker te plannen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank