Markt- en concurrentieonderzoek › Kennisbank › Kwalitatief en kwantitatief onderzoek › interview onderzoek
Markt- en concurrentieonderzoek

Interview onderzoek onder uw klanten en markt

Met interview onderzoek spreekt u met klanten, prospects of medewerkers om te begrijpen wat er achter hun keuzes zit. Wij plannen, voeren en analyseren de gesprekken voor u en helpen uw team met de uitkomsten.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Praten met klanten is goedkoop, maar zelden gestructureerd.

We spreken klanten toch al.

Maar niemand schrijft het systematisch op.

Ze zijn te beleefd.

Echte redenen komen pas bij de tweede vraag.

Wie moeten we spreken?

Alleen de tevreden klanten zeggen weinig.

Zo pakken we het aan

Gerichte gesprekken met de juiste mensen.

SelectieWe kiezen samen wie we spreken: klanten, afhakers, prospects.
GesprekkenOpen vragen, rustig doorvragen, zonder uw naam tussen u en de waarheid.
AnalyseTerugkerende thema's en citaten, vertaald naar keuzes.

Wat u krijgt

Interviews waar u wat aan heeft.

InterviewplanDoelgroep, vragen en aantal gesprekken.
UitvoeringWij voeren de gesprekken, op afspraak.
SamenvattingThema's met herkenbare voorbeelden.
TerugkoppelingUw team hoort wat klanten zeggen, en wat u eraan doet.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over kwalitatief en kwantitatief onderzoek

Het interview als onderzoeksmethode in de praktijkHet interview als onderzoeksmethode uitgelegd voor bedrijven. Met voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Kwalitatieve interviews die u écht iets lerenKwalitatieve interviews met klanten laten afnemen en analyseren. Met voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Het interview als onderzoeksmethode voor uw bedrijfHet interview als onderzoeksmethode voor mkb-bedrijven. Met voorproefje.Kwalitatief en kwantitatief onderzoek op de maat van uw bedrijfKwalitatief en kwantitatief onderzoek op mkb-maat: gesprekken en cijfers die u kunt gebruiken. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.Kwalitatief en kwantitatief onderzoek: de methodes in de praktijkInterviews, enquêtes, reviewanalyse: kwalitatief en kwantitatief onderzoek in de praktijk. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.Kwalitatief of kwantitatief onderzoek? Uw beslissing kiestKwalitatief of kwantitatief onderzoek? Uw beslissing bepaalt de keuze. Voorproefje van ons werk: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.Kwantitatief en kwalitatief onderzoek met kleine aantallenKwantitatief en kwalitatief onderzoek werkt ook met een klein klantenbestand, mits slim opgezet. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.Kwantitatief of kwalitatief onderzoek naar uw concurrentenKwantitatief of kwalitatief onderzoek naar uw concurrenten: tellen wat ze doen en begrijpen waarom het werkt. Voorproefje: drie concurrenten plus één kans.

Alles over kwalitatief en kwantitatief onderzoek → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Online onderzoek onder uw klanten, met opvolgingKlantbehoud · Online onderzoek onder uw klanten dat leidt tot opvolging. Met een voorproefje: 3 signalen dat een klant afhaakt en opvolgberichten in uw eigen toon.

Veelgestelde vragen

Hoeveel interviews zijn genoeg?

Vaak zijn acht tot vijftien goede gesprekken genoeg om patronen te zien. Meer is zelden nodig.

Hoe krijgen jullie klanten zover?

We vragen via u, kort en eerlijk, en geven duidelijk aan waar het voor is.

Zijn gesprekken anoniem?

Op verzoek ja. We rapporteren thema's en laten alleen namen zien als de klant dat wil.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank