Markt- en concurrentieonderzoek › Kennisbank › Marketingstrategie en branding › experience based marketing
Markt- en concurrentieonderzoek

Experience based marketing op basis van wat klanten beleven

Experience based marketing betekent dat uw boodschap uitgaat van wat klanten daadwerkelijk meemaken bij uw bedrijf, niet van wat u zelf belangrijk vindt. Wij onderzoeken die ervaringen, vergelijken ze met uw concurrenten en vertalen ze naar een boodschap die uw team herkent en gebruikt.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Marketing die niet aansluit bij de werkelijkheid, valt bij de eerste klant door de mand.

Onze website zegt iets anders dan klanten zeggen.

Dan hebben klanten het gevoel dat ze iets anders krijgen dan beloofd.

We weten niet wat ze het mooiste vinden.

Mensen noemen vaak iets wat u nooit zou noemen.

Concurrenten beloven hetzelfde.

Zonder eigen verhaal wint de laagste prijs.

Zo pakken we het aan

We halen uw boodschap uit de ervaringen van klanten zelf.

Ervaringen verzamelenReviews, gesprekken en wat klanten onderling over u zeggen.
VergelijkenWat anderen beloven en wat klanten zeggen dat ze krijgen.
Boodschap vormenTeksten en voorbeelden die uw team kan gebruiken.

Wat u krijgt

Een boodschap die klopt met wat klanten ervaren.

Overzicht van klantervaringenDe thema's die steeds terugkomen.
Vergelijking met concurrentenWaar u iets heeft wat anderen niet kunnen waarmaken.
KernboodschappenKorte lijnen voor website, offertes en gesprekken.
Workshop met uw teamZodat iedereen dezelfde verhalen vertelt.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over marketingstrategie en branding

Een marketing strategy op basis van wat de markt doetEen marketing strategy op basis van wat klanten en concurrenten doen, niet op gevoel. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.Amsterdam marketing die begint bij uw concurrentenMarketing in Amsterdam die past bij wat klanten en concurrenten echt doen. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Company marketing die laat zien waarom u anders bentCompany marketing die laat zien waarom klanten voor u kiezen. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Het concept of marketing toegepast op uw bedrijfHet concept of marketing begint bij de klant. Wij onderzoeken wat die zoekt. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Geef uw marketeer iets om mee te werkenEen marketeer is zo goed als zijn kennis van de markt. Wij leveren die kennis. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans die zij missen.Marketing & sales met één klantbeeldMarketing & sales werken beter samen als ze dezelfde kennis van klant en concurrent delen. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.Praktische marketing studies voor uw bedrijfMarketing studies hoeven geen academisch werk te zijn. Wij onderzoeken uw markt op maat. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.Uw team hoeft geen marketing te studeren om de markt te kennenGeen marketing studeren, maar leren van uw eigen markt: wij onderzoeken en trainen uw team. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.

Alles over marketingstrategie en branding → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Is dit hetzelfde als ervaringsmarketing?

Verwant. Ervaringsmarketing gaat vaak over events en beleving, experience based marketing over het gebruiken van echte klantervaringen in uw boodschap.

Moet ik klanten laten reageren?

Niet per se. Veel is al te vinden in reviews en eerdere gesprekken. Waar nodig vragen we een paar klanten om mee te praten.

Past dit bij zakelijke diensten?

Ja. Ook zakelijke kopers kiezen op ervaring, zoals reactiesnelheid en vertrouwen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank