Customer journey insights laten zien wat klanten onderweg beleven en waar het misgaat. Wij halen ze uit gesprekken, reviews en gedrag, vergelijken ze met uw concurrenten en vertalen ze naar een korte lijst verbeterpunten die uw team daadwerkelijk oppakt.
U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Het ontbreekt zelden aan data. Het ontbreekt aan een conclusie.
We hebben statistieken.
Maar ze zeggen niet waarom klanten vertrekken.
Elke afdeling ziet iets anders.
Niemand combineert het tot één verhaal.
Het onderzoek werd niet opgevolgd.
De inzichten waren interessant, maar zonder gevolg.
We halen inzichten op rond de reis en maken er een korte lijst van.
Een overzicht van wat de reis van uw klant vertelt en wat u eraan doet.
Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.
We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.
We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.
We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.
Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over marktinzichten en rapporten → · Kennisbank
Wat u al heeft is voldoende: klantvragen, reviews, offertes. We vullen aan met openbare bronnen.
Nee. Een analyse beschrijft, een inzicht verklaart en wijst een richting aan.
Uw team, met ons als begeleider tot het werkt.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We zetten drie concurrenten naast elkaar en zoeken één kans die zij laten liggen. Geef ons uw website en regio, dan sturen we u uw voorproefje.