Wat u te leveren heeft, is niet altijd wat klanten verwachten. Wij onderzoeken welke verwachtingen leven in uw markt en waar uw levering aansluit of tekortschiet, zodat uw team gericht kan bijsturen.
U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een verschil tussen verwachting en levering kost klanten. Meestal merkt u dat pas aan de klachten.
De klant verwachtte iets anders.
Wat in de offerte stond, is anders gelezen dan bedoeld.
We leveren wat is afgesproken, toch klagen ze.
De afspraak raakte niet aan wat de klant echt belangrijk vond.
Concurrenten beloven sneller.
Zonder zicht op de markt weet u niet wat gebruikelijk is.
We leggen uw levering naast de verwachting van de klant en naast de markt.
Een levering die klopt met wat klanten verwachten.
Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.
We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.
We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.
We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.
Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Bij uw recente klanten. We vragen wat ze verwachtten, wat ze kregen en wat hen is opgevallen.
Nee, ook om diensten, levertijden, communicatie en nazorg.
Dan laten we zien waar en geven we een volgorde van wat u het eerst aanpakt.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We zetten drie concurrenten naast elkaar en zoeken één kans die zij laten liggen. Geef ons uw website en regio, dan sturen we u uw voorproefje.