Markt- en concurrentieonderzoek › Kennisbank › Overige onderwerpen › 24 uur
Markt- en concurrentieonderzoek

Reageert uw concurrent binnen 24 uur?

Binnen 24 uur een offerte, 24 uur per dag bereikbaar, levering binnen 24 uur: snelheid is in veel branches de reden waarom klanten kiezen. Wij onderzoeken hoe snel uw concurrenten echt zijn, wat ze beloven en of snelheid voor uw klanten de doorslag geeft.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Wat een concurrent op zijn site belooft, is iets anders dan wat hij waarmaakt. Allebei bepalen ze de keuze van de klant.

Zij beloven alles binnen 24 uur.

U weet niet of ze dat ook halen.

Wij reageren toch snel genoeg?

Snel genoeg vergeleken met wie?

Klanten haken af voor we terugbellen.

De aanvraag ligt dan al bij een ander.

Zo pakken we het aan

We meten snelheid zoals een klant die ervaart.

Beloftes verzamelenWe brengen in kaart wat concurrenten beloven over reactietijd, levering en bereikbaarheid.
Praktijk toetsenWe kijken hoe snel en hoe goed concurrenten in de praktijk reageren op een gewone aanvraag.
Uw belofte bepalenWe helpen u kiezen welke belofte u kunt waarmaken, en richten met uw team de opvolging zo in dat u die haalt.

Wat u krijgt

Een helder beeld van snelheid in uw markt.

Overzicht van beloftesWat elke concurrent zegt over 24 uur service en reactietijd.
Gemeten reactietijdenHoe snel aanvragen in de praktijk worden opgepakt.
Waarde van snelheidOf uw klanten snelheid belangrijker vinden dan prijs of kwaliteit.
Opvolging in uw teamAfspraken en werkwijze zodat aanvragen niet blijven liggen.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over overige onderwerpen

AR in e-commerce: loopt uw markt al voor?AR in uw webshop? Wij zoeken uit of concurrenten het gebruiken en of klanten erom vragen. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.AB testen met hypotheses uit echt onderzoekAB testen werkt beter als u weet wat klanten belangrijk vinden. Wij leveren de hypotheses uit onderzoek. Voorproefje: drie concurrenten en één kans.After sale: wat gebeurt er bij uw concurrent na de verkoop?After sale bepaalt of klanten terugkomen. Wij onderzoeken wat uw concurrenten na de verkoop doen. Voorproefje: drie concurrenten en één kans.Markt- en concurrentieonderzoek voor Amsterdamse bedrijvenOnderzoek naar markt en concurrentie, op maat voor Amsterdamse bedrijven. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Weet waar uw bedrijf in Nederland staat tussen de concurrentenEen bedrijf in Nederland? Wij brengen uw landelijke concurrentie in kaart. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Uw bedrijf naar Nederland? Ken eerst de marktEen bedrijf naar Nederland uitbreiden? Wij onderzoeken uw Nederlandse markt. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Van bedrijfsnamen in de KVK naar een concurrentieoverzichtConcurrenten vinden via bedrijfsnamen in de KVK, en weten wat ze doen. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.De betekenis van uitbesteden, toegepast op marktonderzoekDe betekenis van uitbesteden, toegepast op marktonderzoek. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.

Alles over overige onderwerpen → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

24 uur restaurant: ploegen, nachtdiensten en toeslagenVan gewerkte uren tot betaald · Een restaurant dat 24 uur open is, werkt in ploegen en nachtdiensten. Leg uren één keer vast, toeslagen en salaris volgen. Met een voorproefje.PDF tools 24: uw instructies, 24 uur per dag bij de handInwerken en opleiden · Dag en nacht bij de hand: instructies als korte les in plaats van een PDF. Eerst een voorproefje: de eerste les en 5 toetsvragen.

Veelgestelde vragen

Doen jullie zelf aanvragen bij concurrenten?

We gebruiken openbare informatie en kijken hoe concurrenten reageren via hun gewone kanalen. We doen ons niet voor als een klant met een verzonnen opdracht.

Moet ik dan ook 24 uur per dag bereikbaar zijn?

Niet per se. Het onderzoek laat zien of uw klanten dat echt verwachten, of dat een snelle reactie op werkdagen genoeg is.

Voor welke branches is dit nuttig?

Overal waar klanten snel iets nodig hebben: installatie, schoonmaak, logistiek, zakelijke dienstverlening en meer.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank