Markt- en concurrentieonderzoek › Kennisbank › Overige onderwerpen › sales proces
Markt- en concurrentieonderzoek

Een sales proces dat rekening houdt met de concurrent

Een sales proces beschrijft de stappen van eerste contact tot getekende opdracht. De meeste bedrijven kijken alleen naar hun eigen stappen. Maar de klant vergelijkt u met anderen, op elk moment in dat proces. Wij brengen in kaart waar u klanten verliest, wat concurrenten op die momenten anders doen, en helpen uw verkoopteam het proces aan te scherpen.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Opdrachten gaan zelden op het laatste moment verloren. Meestal gebeurt het eerder.

We horen vaak 'we hebben voor een ander gekozen'.

Op welk moment dat besluit viel, weet niemand.

Onze offertes zijn prima.

Maar de concurrent belde eerder en kwam langs.

Elke verkoper heeft zijn eigen werkwijze.

Er is geen gedeeld beeld van wat werkt.

Zo pakken we het aan

We volgen de klantreis en kijken waar de concurrent het overneemt.

Proces uittekenenVan eerste vraag tot getekende opdracht, met de momenten waarop klanten afhaken.
VergelijkenWat klanten zeggen over hoe concurrenten hen op die momenten benaderen.
AanscherpenConcrete aanpassingen in het proces, met uw verkopers samen uitgewerkt.

Wat u krijgt

Een verkoopproces dat beter aansluit op hoe klanten kiezen.

Overzicht van uw sales procesMet de momenten waarop klanten afhaken.
Analyse van verloren opdrachtenWaarom en wanneer klanten voor een ander kozen.
Verbeterde stappenWat er per fase anders moet, en wie het doet.
Training van uw verkoopteamWe oefenen de nieuwe stappen tot ze gewoonte worden.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over overige onderwerpen

Een sales systeem voor uw teamEen sales systeem voor het mkb: fases, ritme en vaste afspraken. Met een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.After sale: wat gebeurt er bij uw concurrent na de verkoop?After sale bepaalt of klanten terugkomen. Wij onderzoeken wat uw concurrenten na de verkoop doen. Voorproefje: drie concurrenten en één kans.De sales fases van uw verkoop op een rijDe fases van uw verkoopproces uitgelegd en doorgelicht. Met een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Reageert uw concurrent binnen 24 uur?Belooft uw concurrent een reactie binnen 24 uur? Wij zoeken uit hoe snel uw markt is. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.AR in e-commerce: loopt uw markt al voor?AR in uw webshop? Wij zoeken uit of concurrenten het gebruiken en of klanten erom vragen. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.AB testen met hypotheses uit echt onderzoekAB testen werkt beter als u weet wat klanten belangrijk vinden. Wij leveren de hypotheses uit onderzoek. Voorproefje: drie concurrenten en één kans.Markt- en concurrentieonderzoek voor Amsterdamse bedrijvenOnderzoek naar markt en concurrentie, op maat voor Amsterdamse bedrijven. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Weet waar uw bedrijf in Nederland staat tussen de concurrentenEen bedrijf in Nederland? Wij brengen uw landelijke concurrentie in kaart. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.

Alles over overige onderwerpen → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Een proces maken dat uw team volgtCRM en verkoopproces op maat · Een proces maken dat uw team ook gebruikt: vastgelegd in een systeem, niet in een document dat niemand opent. Met een voorproefje op één voorbeeldscherm.Proces software die uw werkwijze volgtVan gewerkte uren tot betaald · Proces software op maat: uw werkproces van uren tot factuur als systeem dat het werk doorgeeft. Met een voorproefje: uw huidige route op één tekening.

Veelgestelde vragen

Uit welke fases bestaat een sales proces?

Meestal: eerste contact, behoefte bepalen, voorstel of offerte, opvolging en afsluiting. Hoe het er precies uitziet, verschilt per bedrijf.

Hoe weet u wat concurrenten in hun verkoop doen?

Uit wat klanten erover vertellen in gesprekken en reviews, en wat concurrenten zelf openbaar maken. We doen ons niet voor als klant.

Werkt dit ook als we geen CRM hebben?

Ja. We beginnen bij wat uw verkopers weten en wat er in mails en offertes staat.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank