Markt- en concurrentieonderzoek

Een degelijke methodology voor kwalitatief onderzoek

Qualitative research methodology gaat over de onderbouwing van kwalitatief onderzoek. Hoe kiest u wie u spreekt, hoe voorkomt u dat u alleen hoort wat u wilt horen, en wanneer heeft u genoeg gesprekken gevoerd? In de wetenschap zijn daar hele boeken over. Wij passen de principes toe op uw vraag, zonder de academische omweg, zodat de uitkomsten kloppen.

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Kwalitatief onderzoek zonder methode is een verzameling meningen.

We spraken vooral klanten die we goed kennen.

De selectie kleurde de uitkomst.

De vragen stuurden naar het antwoord.

'Vond u onze service goed?' levert geen eerlijk beeld op.

Niemand weet hoe de conclusie tot stand kwam.

Het blijft een interpretatie van één persoon.

Zo pakken we het aan

We volgen een vaste werkwijze die de uitkomst controleerbaar maakt.

SelectieWe kiezen deelnemers bewust, met variatie in type klant en ervaring.
AfnameEen leidraad met open, niet-sturende vragen, voor elk gesprek dezelfde.
AnalyseSystematisch coderen en de conclusies terugvoeren naar wat er letterlijk is gezegd.

Wat u krijgt

Uitkomsten die u kunt navertellen en verdedigen.

OnderzoeksverantwoordingWie we spraken, hoe en waarom.
InterviewleidraadDe vragen die we stelden.
Codering en thema'sHoe we van gesprekken naar conclusies kwamen.
Uitleg aan wie ermee werktZodat de conclusies niet als mening worden weggezet.

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over kwalitatief en kwantitatief onderzoek

Qualitative research naar waarom klanten kiezenQualitative research is kwalitatief onderzoek: begrijpen waarom klanten kiezen. Op maat. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.Online qualitative research: gesprekken met klanten op afstandOnline qualitative research in het Nederlands: klanten spreken op afstand. Met voorproefje.Vier qualitative research methods voor het mkbInterviews, focusgroepen, observatie of reviewanalyse: qualitative research methods op een rij. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.AI qualitative research: van gesprekken naar inzichten zonder weken uitwerkenAI qualitative research: interviews en open antwoorden sneller coderen, met een onderzoeker die meeleest. Voorproefje: drie concurrenten en één kans.Discuss qualitative research: spreek uw klanten, niet alleen hun cijfersKwalitatief onderzoek bespreken en uitvoeren: gesprekken met klanten die inzicht opleveren. Met voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.Market research methodology: de methode die bij uw vraag pastMarket research methodology: welke onderzoeksmethode past bij uw vraag? Op maat voor het mkb. Met een voorproefje: drie concurrenten en één kans.Kwalitatief marketingonderzoek: marketing qualitative research voor het mkbMarketing qualitative research: gesprekken met klanten die laten zien waarom ze kiezen. Met voorproefje: 3 concurrenten en 1 kans.Qualitative and quantitative research in één trajectKwalitatief en kwantitatief onderzoek in één traject, op maat voor het mkb. Met voorproefje: drie concurrenten en één kans.

Alles over kwalitatief en kwantitatief onderzoek → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Wat is het verschil tussen methodology en method?

Een method is een techniek, zoals een interview. Methodology is de onderbouwing van hoe en waarom u die technieken inzet.

Wat betekent 'saturatie' in kwalitatief onderzoek?

Het punt waarop nieuwe gesprekken geen nieuwe inzichten meer opleveren. Dan heeft u genoeg gesprekken gevoerd.

Hoe voorkomt u dat de onderzoeker de uitkomst kleurt?

Door niet-sturende vragen, een vaste leidraad en door conclusies steeds te koppelen aan letterlijke uitspraken.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank