Markt- en concurrentieonderzoek › Kennisbank › Marktonderzoek › onderzoek door vragen
Markt- en concurrentieonderzoek

Onderzoek door vragen te stellen aan de juiste mensen

Wie wil weten wat klanten denken, stelt de vraag. Dat klinkt eenvoudig, tot blijkt dat de formulering het antwoord kleurt en dat de verkeerde mensen antwoorden. Wij stellen de vragen voor u op, zoeken de juiste mensen en vertalen de antwoorden naar keuzes.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Vragen stellen is makkelijk, bruikbare antwoorden krijgen niet.

We hebben een enquête rondgestuurd.

Zeven mensen reageerden, allemaal fans.

Klanten zijn altijd aardig tegen ons.

Wat ze echt vinden, hoort u niet.

We weten niet welke vraag we moeten stellen.

U begint bij een lijst en eindigt bij te veel onderwerpen.

Zo pakken we het aan

Eerst bepalen welke beslissing de vraag moet dienen, dan pas de vragen.

Doel vaststellenWe kiezen één beslissing waar de antwoorden op moeten leiden.
Vragen en groepNeutrale vragen, gesteld aan klanten, oud-klanten en mensen die u niet kozen.
Antwoorden duidenWe trekken de lijn door en vertalen het naar acties.

Wat u krijgt

Een onderzoek dat uw klanten ook echt laat reageren.

Vragenlijst of gespreksopzetEenduidige, niet-sturende vragen.
BereikHulp bij het vinden van de mensen die u wilt spreken.
AnalyseEen samenvatting met de belangrijkste redenen, in begrijpelijk Nederlands.
TeambesprekingWe bespreken de uitkomst en helpen de eerste verandering doorvoeren.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over marktonderzoek

Kwalitatief onderzoek naar waarom klanten kiezenKwalitatief onderzoek: gesprekken en analyses die laten zien waarom klanten kiezen. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.Een bureau voor onderzoek dat blijft tot uw team ermee werktEen bureau voor onderzoek naar uw markt en concurrenten, op maat voor het mkb. Voorproefje: drie concurrenten en één kans die zij laten liggen.Communicatieonderzoek: komt uw boodschap bij klanten aan?Communicatieonderzoek voor het mkb: wat uw doelgroep begrijpt en onthoudt van uw boodschap. Eerst een voorproefje: drie concurrenten, één kans.Dataonderzoek dat antwoord geeft op uw vraagDataonderzoek voor het mkb: uw eigen gegevens en openbare bronnen tot antwoorden. Met voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.Enquête onderzoek dat tot een besluit leidtEnquêteonderzoek dat leidt tot een beslissing in plaats van een rapport. Op maat voor het mkb. Met voorproefje: drie concurrenten en één kans.Kwaliteit van onderzoek: wat betrouwbaar is en wat nietKwaliteit van onderzoek beoordelen of borgen voor uw bedrijf. Met voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Media onderzoek om uw bereik gericht in te zettenMediaonderzoek voor mkb-bedrijven, op maat. Met een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Populatieonderzoek: weet wie er echt in uw doelgroep zitPopulatieonderzoek: wie zit er in uw doelgroep en wat vinden zij belangrijk? Op maat voor het mkb, met een voorproefje: drie concurrenten en één kans.

Alles over marktonderzoek → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Imago onderzoek vragen die klanten graag beantwoordenKlantbehoud · Welke vragen stelt u in een imago onderzoek? Wij helpen u de juiste te kiezen. Op maat voor mkb. Voorproefje: 3 afhaaksignalen en opvolgberichten.Een vragen app waarin uw mensen hun vraag kwijt kunnenMedewerkers-app op maat · Een app waarin medewerkers vragen stellen en kantoor snel antwoordt, zonder telefoon en mail. Met een voorproefje: klikbaar app-voorbeeld met uw logo.

Veelgestelde vragen

Hoe voorkom ik sturende vragen?

Door ze door iemand buiten uw bedrijf te laten opstellen en eerst te testen. Dat doen wij als onderdeel van het onderzoek.

Hoeveel vragen is genoeg?

Meestal minder dan u denkt. Een korte lijst die mensen afmaken levert meer op dan een lange waar ze halverwege afhaken.

Wie stelt de vragen, u of wij?

Dat bepalen we samen. Soms werkt een mail van uzelf het beste, soms een neutrale vragensteller van ons.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank