Iedereen die met klanten praat, heeft iets bij te dragen aan het beeld van de markt: de verkoper die een offerte verliest, de monteur die hoort wat de klant elders zag, de binnendienst die dezelfde vraag tien keer krijgt. Wij halen die kennis op, vullen haar aan met onderzoek en maken er keuzes van waar uw team zelf achter staat.
U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Kennis over klanten en concurrenten zit vaak verspreid over het team en komt nooit samen.
De monteur weet het, de directie niet.
Wat op de werkvloer wordt gehoord, komt niet boven.
Iedereen heeft een mening over de concurrent.
Maar niemand weet wie gelijk heeft.
Medewerkers voelen zich niet gehoord.
Hun signalen leiden zelden tot iets.
We beginnen bij uw mensen en toetsen hun beeld aan de markt.
Een gedeeld beeld waar iedereen aan heeft bijgedragen.
Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.
We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.
We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.
We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.
Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Omdat zij dagelijks met klanten praten. Ze horen bezwaren, vergelijkingen en wensen die nergens anders worden vastgelegd.
Een kort gesprek per medewerker en een gezamenlijke sessie. Het onderzoek zelf doen wij.
Dan toetsen we beide beelden aan de markt. Vaak blijken ze allebei deels te kloppen, voor verschillende klantgroepen.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We zetten drie concurrenten naast elkaar en zoeken één kans die zij laten liggen. Geef ons uw website en regio, dan sturen we u uw voorproefje.