Bestaande klanten zijn de beste bron voor marktonderzoek. Ze kennen u, ze worden benaderd door uw concurrenten en ze weten waarom ze tot nu toe blijven. Wij spreken uw klanten, zoeken uit wat ze waarderen en wat ze missen, en helpen uw team die kennis te gebruiken om klanten te behouden.
U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Veel bedrijven richten zich op nieuwe klanten, terwijl bestaande klanten stil vertrekken.
Ze bestellen minder, maar zeggen niets.
Een deel van het werk gaat inmiddels naar een ander.
We vragen nooit waarom ze blijven.
Daardoor weet u niet wat u moet beschermen.
De concurrent belt onze klanten.
En u weet niet wat die belooft.
We praten met uw klanten en vertalen wat zij zeggen naar keuzes.
Inzicht om uw klanten te houden.
Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.
We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.
We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.
We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.
Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over overige onderwerpen → · Kennisbank
Meestal wel, als het kort is en ze merken dat er iets mee gebeurt. Een onafhankelijke gesprekspartner maakt het makkelijker om eerlijk te zijn.
Ja. Juist zij vertellen vaak het duidelijkst wat er misging en wat de concurrent beter deed.
Genoeg om patronen te zien. Bij zakelijke klanten is dat vaak een kleine groep, zolang de selectie goed is.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We zetten drie concurrenten naast elkaar en zoeken één kans die zij laten liggen. Geef ons uw website en regio, dan sturen we u uw voorproefje.