Markt- en concurrentieonderzoek

We wensen meer klanten. Begin bij wat zij wensen

Veel bedrijven zeggen: we wensen groei. Groei begint bij de wensen van uw klanten, en die kent u vaak minder goed dan u denkt. Wij zoeken ze voor u uit, naast wat uw concurrenten aanbieden. En we blijven tot uw team ermee werkt.

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een wens uitspreken is makkelijk. Weten wat de klant wil, is werk.

We wensen meer aanvragen.

Maar welke aanvragen, van wie, en waarom zouden ze bij u uitkomen?

Klanten vragen wel eens iets extra's.

Niemand houdt bij hoe vaak dat gebeurt, dus het blijft anekdote.

De concurrent biedt iets wat wij niet hebben.

U vermoedt het, maar u heeft het nooit naast elkaar gelegd.

Zo pakken we het aan

We zetten de wensen van uw klanten naast het aanbod van uw concurrenten.

Wensen ophalenWe lezen reviews, vragen en reacties, en spreken waar nodig met een paar klanten.
Aanbod ernaast leggenWe kijken wat concurrenten op die wensen antwoorden en wat ze overslaan.
Keuzes makenU krijgt een korte lijst: wat u aanpast, wat u laat staan en wat u als eerste doet.

Wat u krijgt

Een helder beeld van wat uw klanten willen, zonder dikke rapporten.

WensenlijstDe wensen van uw klanten, gerangschikt op hoe vaak en hoe sterk ze terugkomen.
Vergelijking met concurrentenPer wens: wie ervoor zorgt en wie niet.
KansenDe wensen die niemand goed invult, en dus ruimte voor u.
Sessie met uw teamWe lopen de uitkomsten door met de mensen die ermee aan de slag gaan.

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over agency, bureau of adviseur

We are agency: of liever een partner die blijft?Zoekt u een agency dat meedenkt over uw markt? Wij zijn geen groot bureau maar een partner voor het mkb. Met voorproefje: drie concurrenten en één kans.We are the agency: bewijs het met een voorproefjeElk bureau claimt de beste te zijn. Wij laten u zien hoe wij werken met een voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Zo werken we aan markt- en concurrentieonderzoekZo werken we aan markt- en concurrentieonderzoek op maat, tot uw team ermee werkt. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans.Een agency for you, niet voor iedereen tegelijkEen agency die voor u werkt, niet voor iedereen: markt- en concurrentieonderzoek op maat. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.Een branded agency inschakelen? Begin bij de feitenEen branded agency inschakelen? Begin bij uw concurrenten. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij laten liggen.Uw own agency begint met weten wie er al isEen own agency starten betekent kiezen waarin u anders bent. Wij onderzoeken uw concurrenten. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar plus één kans.Agencies of Amsterdam: waarin verschilt uw bureau van de rest?Tussen de agencies of Amsterdam opvallen is lastig. Wij onderzoeken hoe opdrachtgevers kiezen. Voorproefje: drie bureaus naast elkaar en één kans.Agency awards: kiezen opdrachtgevers daar echt op?Wegen agency awards mee bij de keuze van opdrachtgevers? Wij zoeken het uit. Voorproefje: drie concurrerende bureaus naast elkaar en één kans.

Alles over agency, bureau of adviseur → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Hoe komt u erachter wat klanten wensen?

Via openbare reviews, reacties en vragen online, aangevuld met korte gesprekken met uw klanten of medewerkers als dat helpt.

Moet ik zelf enquêtes laten invullen?

Nee. We beginnen met wat er al ligt: reviews, mails, offertevragen. Een enquête doen we alleen als die iets toevoegt.

En als klanten iets wensen wat ik niet kan leveren?

Dan zegt u dat ook. Het onderzoek laat zien welke wensen de moeite waard zijn en welke niet bij uw bedrijf passen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank