Een NPS study onderzoekt hoe waarschijnlijk het is dat klanten u aanbevelen en waarom. Het is meer dan één meting: u vergelijkt segmenten, volgt de score in de tijd en zoekt de redenen. Wij voeren het onderzoek uit in het Nederlands en vertalen het naar keuzes.
U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Eén score is een momentopname. Pas een reeks laat zien wat verandert.
We hebben één meting gehad.
Zonder vergelijking weten we niet wat goed is.
Sommige klanten zijn tevreden, andere niet.
Maar welke?
De score steeg na een wijziging.
Of was dat toeval?
We kijken naar patronen per klantgroep en in de tijd.
Een onderzoek dat blijft werken.
Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.
We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.
We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.
We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.
Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over marktinzichten en rapporten → · Kennisbank
Zoveel als nodig is voor een betrouwbaar beeld. Voor mkb-bedrijven werkt een grote deel van de actieve klanten het best.
Niet hun score. Wel kijken we naar reviews en reacties over hen.
Het helpt, maar alleen als u er iets mee doet. We maken de meting zo licht mogelijk.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We zetten drie concurrenten naast elkaar en zoeken één kans die zij laten liggen. Geef ons uw website en regio, dan sturen we u uw voorproefje.