Markt- en concurrentieonderzoek

Waar stemmen uw klanten in Amsterdam op?

Zoekt u een stembureau in Amsterdam, kijk dan bij de gemeente of op uw stempas. Bent u ondernemer, dan is er nog een andere stemming die telt: die van uw klanten. Wij onderzoeken op welke punten zij kiezen tussen u en uw concurrenten, en helpen u op die punten te winnen.

U krijgt eerst een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Klanten stemmen met hun voeten en hun portemonnee. Welke punten de doorslag geven, verschilt per markt.

We scoren goed op kwaliteit.

Maar misschien kiezen klanten in uw markt vooral op snelheid.

Onze concurrent heeft betere reviews.

U weet niet welke punten daarin steeds terugkomen.

We doen alles een beetje goed.

Klanten kiezen vaak op één punt dat eruit springt.

Zo pakken we het aan

We maken zichtbaar welke punten in uw markt de stem van de klant bepalen.

Keuzepunten verzamelenWe halen uit reviews en reacties de punten waarop klanten in uw markt kiezen.
Scores vergelijkenHoe u en uw concurrenten op die punten scoren.
Inzetten op wat teltWe adviseren op welk punt u het verschil maakt.

Wat u krijgt

Een overzicht van wat klanten belangrijk vinden, en waar u staat.

Lijst met keuzepuntenDe punten waarop klanten in uw markt in Amsterdam beslissen.
ScorevergelijkingU en uw concurrenten op die punten naast elkaar.
Het punt om op te winnenWaar u met de minste moeite het meeste verschil maakt.
Training voor het teamHoe uw mensen dat punt in elk klantcontact laten terugkomen.

Zo werken we

Geen standaardrapport. We beginnen bij uw vraag en blijven tot uw team ermee werkt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep, regio en concurrenten in kaart, en lezen wat klanten online zeggen.

Keuzes

We vertalen de uitkomsten naar concrete keuzes en zetten de concurrentiemonitor op.

Uw team voert uit

We bespreken alles met uw team en helpen de eerste keuzes in de praktijk te brengen.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: u weet waarom klanten kiezen, uw team werkt met de keuzes en de monitor draait. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Onderzoek dat niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over marketing- en brandingbureaus

Alles over marketing- en brandingbureaus → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Waar kan ik stemmen als ik in Amsterdam woon?

In de stembureaus die de gemeente Amsterdam per verkiezing bekendmaakt. Het overzicht staat op de website van de gemeente; neem uw stempas en een geldig identiteitsbewijs mee.

Hoe bepalen jullie welke punten het belangrijkst zijn?

We kijken hoe vaak een punt terugkomt in reviews en reacties, en of het samenhangt met een keuze voor of tegen een bedrijf.

Kunnen we zelf punten aandragen?

Ja. Uw eigen ervaring is een goed beginpunt. We toetsen die aan wat klanten zelf zeggen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal concurrenten en regio's, hoe diep we de doelgroep onderzoeken en of u de concurrentiemonitor wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke kans uw concurrent laat liggen.

Geef uw website en regio. Wij maken een mini-scan: drie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.

  1. Uw voorproefjeDrie concurrenten naast elkaar, plus één kans die zij laten liggen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien wat uw concurrenten anders doen.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Markt- en concurrentieonderzoek → · Kennisbank